หากคุณไม่เห็นข้อความอีเมลในแอปเมลบน Mac

หากข้อความดูเหมือนหายไปเนื่องจากแอปเมลไม่แสดงข้อความเหล่านั้น ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

เลือกกล่องเมลของคุณในแถบด้านข้าง

หากต้องการดูข้อความในกล่องเมล ให้เลือกกล่องเมลนั้นในแถบด้านข้างของหน้าต่างเมล

หากคุณไม่เห็นแถบด้านข้างให้ทำดังนี้

• เลือกมุมมอง > แสดงแถบด้านข้าง จากแถบเมนู

• หรือกด Control-Command-S

หากคุณเห็นแถบด้านข้างแต่ไม่เห็นกล่องเมลของคุณในแถบด้านข้าง ให้ทำดังนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีอีเมลเปิดใช้งานอยู่โดยเลือกเมล > การตั้งค่า จากนั้นคลิก "บัญชี" เลือกบัญชีของคุณทางด้านซ้าย แล้วยืนยันว่าได้เลือก "เปิดใช้งานบัญชีนี้" ไว้แล้ว

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องเมลของคุณไม่ได้ซ่อนอยู่ในส่วนของแถบด้านข้าง เลื่อนตัวชี้ของคุณไปอยู่เหนือชื่อของส่วนที่ต้องการแล้วจะเห็นลูกศรสำหรับแสดงข้อมูลอยู่ถัดจากชื่อนั้น จากนั้นคลิกลูกศรเพื่อซ่อนหรือแสดงรายการในส่วนนั้น ในตัวอย่างนี้ สิ่งที่อยู่ในส่วนรายการโปรดจะถูกซ่อนอยู่ (ภาพด้านซ้าย) และแสดง (ภาพด้านขวา):

ตรวจดูว่ามีการเปิดฟิลเตอร์ข้อความหรือไม่

หากคุณใช้ฟิลเตอร์ข้อความ แอปเมลจะซ่อนบางข้อความไว้ หากฟิลเตอร์เปิดอยู่ คุณสามารถปิดได้ดังนี้

• เลือกมุมมอง > ฟิลเตอร์ > ปิดใช้งานฟิลเตอร์ข้อความ

• หรือกด Command-L

• หรือคลิกปุ่มฟิลเตอร์ในแถบเครื่องมือ

ตรวจสอบกล่องเมลขยะ

เลือกกล่องเมลขยะในแถบด้านข้าง หากมีข้อความที่หายไปอยู่ในนั้น คุณสามารถย้ายข้อความเหล่านั้นไปยังกล่องจดหมายหรือทำเครื่องหมายว่าไม่ใช่ขยะได้ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเมลขยะ

ตรวจดูว่ามีการปิดกั้นผู้ส่งหรือไม่

หากคุณปิดกั้นผู้ส่งข้อความไว้ แอปเมลอาจย้ายข้อความนั้นไปยังถังขยะ คุณสามารถเลือกถังขยะในแถบด้านข้างเพื่อดูว่ามีข้อความใดอยู่บ้าง หากต้องการดูรายชื่อผู้ส่งที่ถูกปิดกั้น ให้เลือกเมล > การตั้งค่า จากนั้นคลิก "เมลขยะ" แล้วคลิก "ปิดกั้นอยู่"

ตรวจดูว่ามีการตั้งกฎของเมลไว้หรือไม่

กฎของเมลอาจส่งผลต่อการแสดงข้อความในกล่องเมล หากคุณสร้างกฎของเมลแล้ว คุณสามารถแก้ไขหรือปิดใช้งานกฎได้ในการตั้งค่าเมลโดยเลือกเมล > การตั้งค่า แล้วคลิกกฎเกณฑ์

ค้นหาข้อความ

หากคุณไม่ทราบว่ากล่องเมลใดมีข้อความของคุณ ให้ใช้ช่องค้นหาในเมลเพื่อค้นหาข้อความของคุณ จากนั้นคุณสามารถเลือกกล่องเมลในแถบด้านข้างเพื่อค้นหาเฉพาะกล่องเมลนั้นได้

หากการค้นหาไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้ สามารถลองสร้างกล่องเมลใหม่: เลือกกล่องเมลในแถบด้านข้าง จากนั้นเลือกกล่องเมล > จัดทำใหม่

ดูเพิ่มเติม

หากคุณไม่ทราบว่าคุณเคยได้รับข้อความที่หายไปหรือไม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจในแอปเมลว่าได้รับข้อความแล้ว ดูสิ่งที่ควรทำหากคุณไม่ได้รับอีเมล