หาก iPhone ของคุณเปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง
หากหน้าจอ iPhone ของคุณหยุดทำงานและไม่ตอบสนองเมื่อคุณสัมผัส หรือค้างเมื่อคุณเปิดเครื่อง โปรดดูสิ่งที่ควรทำ
หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนอง
ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ
บน iPhone 8 หรือใหม่กว่า รวมถึง iPhone SE (รุ่นที่ 2 และ 3)
กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว
กดปุ่มด้านข้างค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple (ใช้เวลาประมาณ 10 วินาที)
หาก iPhone ของคุณเปิดไม่ติด ให้ชาร์จ iPhone เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หาก iPhone แสดงแบตเตอรี่ต่ำ
ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์แล้วชาร์จ iPhone อีกครั้งหาก iPhone ของคุณยังคงเปิดไม่ได้ ให้ดูว่าต้องทำอย่างไร
สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus
กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple (ใช้เวลาประมาณ 10 วินาที)
หาก iPhone ของคุณเปิดไม่ติด ให้ชาร์จ iPhone เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หาก iPhone แสดงแบตเตอรี่ต่ำ
ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์แล้วชาร์จ iPhone อีกครั้งหาก iPhone ของคุณยังคงเปิดไม่ได้ ให้ดูว่าต้องทำอย่างไร
สำหรับ iPhone 6s และรุ่นก่อนหน้า รวมถึง iPhone SE (รุ่นที่ 1)
กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านข้างหรือปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple (ใช้เวลาประมาณ 10 วินาที)
หาก iPhone ของคุณเปิดไม่ติด ให้ชาร์จ iPhone เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หาก iPhone แสดงแบตเตอรี่ต่ำ
ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์แล้วชาร์จ iPhone อีกครั้งหาก iPhone ของคุณยังคงเปิดไม่ได้ ให้ดูว่าต้องทำอย่างไร
หาก iPhone เปิดติด แต่ค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบ
หากคุณเห็นโลโก้ Apple หรือหน้าจอสีแดงหรือสีน้ำเงินในระหว่างที่เริ่มต้นระบบ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์
ขณะที่ iPhone ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
บน iPhone 8 หรือใหม่กว่า รวมถึง iPhone SE (รุ่นที่ 2 และ 3): กดปุ่มเพิ่มเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว กดปุ่มลดเสียงแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว จากนั้นกดปุ่มด้านข้างค้างไว้
สำหรับ iPhone 7 หรือ iPhone 7 Plus: กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดเสียงค้างไว้พร้อมกัน
สำหรับ iPhone 6s หรือรุ่นก่อนหน้า รวมถึง iPhone SE (รุ่นที่ 1): กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านข้างหรือปุ่มด้านบนค้างไว้พร้อมกัน
กดทั้งสองปุ่มค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดกู้คืน
เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต
คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลานานกว่า 15 นาที อุปกรณ์ของคุณจะออกจากโหมดกู้คืน ซึ่งหากเป็นเช่นนั้นให้ทำขั้นตอนที่ 2-4 ซ้ำอีกครั้ง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากอุปกรณ์ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องรับบริการ ขอรับบริการ
