หากคุณไม่สามารถแลก Apple Gift Card หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes
หากคุณไม่สามารถแลกบัตรของขวัญใน App Store หรือ iTunes Store คุณสามารถลองใช้วิธีต่อไปนี้
บัตรไม่ถูกต้อง
หากคุณเห็นข้อความระบุว่าบัตรของคุณไม่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทำ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณไม่ใช่บัตรของขวัญ Apple Store บัตรของขวัญ Apple Store มีสีเทา ขาว เงิน หรือทอง คุณไม่สามารถแลกใช้บัตรของขวัญ Apple Store ใน App Store หรือ iTunes Store ดูสิ่งที่ควรทำ หากคุณมีบัตรของขวัญ Apple Store หรือไม่ทราบว่าคุณมีบัตรของขวัญประเภทใด
ลองป้อนรหัสแลกเปลี่ยนของคุณด้วยตนเอง เมื่อคุณ แลกใช้บัตรของขวัญ ให้แตะหรือคลิก "คุณยังสามารถป้อนรหัสด้วยตนเองได้” ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสแลกเปลี่ยนที่ที่ขึ้นต้นด้วย "X" ไม่ใช่หมายเลขอื่นบนบัตร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนอักขระถูกต้อง ตัวอักษรและตัวเลขบางตัวอาจดูคล้ายกัน เช่น:
B กับ 8
D กับ O
E กับ 3
G กับ 6
O กับ Q
O กับ 0
S กับ 5
U กับ V
Z กับ 2
บัตรได้รับการแลกใช้แล้ว
หากคุณเห็นข้อความที่แจ้งว่าบัตรของคุณได้ถูกแลกใช้ไปแล้ว แสดงว่าคุณอาจแลกใช้บัตรใบนั้นไปแล้ว ลงชื่อออกจาก App Store หรือ iTunes Store บนอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง วิธีนี้จะเป็นการรีเฟรชยอดคงเหลือในบัญชี Apple ของคุณ ดูวิธีตรวจสอบยอดในบัญชี Apple ของคุณ
ยังไม่ได้เปิดใช้งานบัตร
หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าการ์ดของคุณไม่ได้เปิดใช้งานอย่างถูกต้อง อาจเป็นเพราะผู้จัดจำหน่ายที่ขายบัตรใบนั้นไม่ได้เปิดใช้งานบัตร ทางเลือกที่ดีที่สุดคือการกลับไปที่ผู้จัดจำหน่ายนั้น แล้วพยายามแก้ปัญหากับทางร้าน
ไม่สามารถอ่านรหัสได้
หากคุณไม่สามารถอ่านรหัสที่ด้านหลังบัตรได้เนื่องจากมีรอยขีดข่วนหรือเสียหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
ต้องแลกใช้รหัสในประเทศหรือภูมิภาคอื่น
หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่าต้องแลกรหัสในหน้าร้านอื่น เป็นไปได้ว่าบัตรนั้นอาจถูกซื้อในประเทศหรือภูมิภาคอื่น คุณไม่สามารถแลก Apple Gift Card หรือบัตรของขวัญ App Store และ iTunes นอกประเทศหรือภูมิภาคที่คุณซื้อได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อบัตรของขวัญ App Store และ iTunes ในฝรั่งเศส คุณจะไม่สามารถแลกใน App Store ในสหรัฐอเมริกาได้ หากคุณมีบัตรของขวัญที่จับต้องได้ คุณสามารถส่งคืนให้กับผู้ค้าปลีกที่ซื้อบัตรนั้นได้
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
คุณอาจต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:
รูปภาพด้านหน้าและด้านหลังของบัตรของคุณแบบเต็มใบ
ใบเสร็จรับเงินซึ่งแสดงวันเวลาที่คุณซื้อบัตร
หมายเลขประจำสินค้าจากบัตรของคุณ
ติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
ค้นหาหมายเลขบัตรของคุณ
หมายเลขบัตรไม่ใช่หัสที่ขึ้นต้นด้วย "X" ที่คุณใช้เพื่อแลกบัตร หมายเลขบัตรอยู่ด้านหลังบัตรของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างหมายเลขบัตรที่คุณอาจเห็น:
หมายเลขบัตรขึ้นต้นด้วย "GCA"
หมายเลขบัตรเริ่มต้นด้วย "60"
หมายเลขบัตรเริ่มต้นด้วย "60" (บัตรของขวัญในออสเตรเลีย)
หมายเลขบัตรขึ้นต้นด้วย "PBH"
หมายเลขบัตรขึ้นต้นด้วย "EPY"
การให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ผลิตโดย Apple หรือเว็บไซต์อิสระที่ Apple ไม่ได้ควบคุมหรือทดสอบไม่ถือเป็นการแนะนำหรือการรับรองใดๆ Apple จะไม่รับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเลือก ประสิทธิภาพการทำงาน หรือการใช้งานเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น Apple ไม่รับรองความถูกต้องหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของบริษัทอื่น ติดต่อผู้จำหน่ายหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม