หาก iPad ของคุณเปิดไม่ติดหรือไม่ตอบสนอง

หากหน้าจอ iPad ของคุณหยุดการทำงานและไม่ตอบสนองเมื่อคุณสัมผัส หรือค้างเมื่อคุณเปิดเครื่อง โปรดดูสิ่งที่ควรดำเนินการ

หากหน้าจอของคุณเป็นสีดำหรือไม่ตอบสนอง

ทำตามขั้นตอนสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

สำหรับ iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม

1. กดปุ่มระดับเสียงที่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว

2. กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว

3. กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มรีสตาร์ท

   

4. หาก iPad ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง

5. หาก iPad ยังคงเปิดไม่ติด ให้ดูสิ่งที่ควรทํา

สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม

1. กดปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

   

2. หาก iPad ของคุณเปิดไม่ติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบฮาร์ดแวร์และชาร์จอุปกรณ์ของคุณ โดยคุณอาจต้องชาร์จนานถึงหนึ่งชั่วโมง

3. หาก iPad ยังคงเปิดไม่ติด ให้ดูสิ่งที่ควรทํา

หาก iPad เปิดติด แต่ค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบ

หากคุณเห็นโลโก้ Apple หรือหน้าจอสีแดงหรือสีน้ำเงินในระหว่างที่เริ่มต้นระบบ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

สำหรับ iPad รุ่นที่ไม่มีปุ่มโฮม

1. เชื่อมต่อ iPad ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS รุ่นใด

2. ค้นหาอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์

3. ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1. กดปุ่มระดับเสียงที่ใกล้กับปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว

   2. กดปุ่มระดับเสียงที่ห่างจากปุ่มด้านบนที่สุดแล้วปล่อยปุ่มอย่างรวดเร็ว

   3. กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเริ่มรีสตาร์ท โดยให้กดปุ่มด้านบนค้างไว้ต่อไป

      

   4. กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน

      

4. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต

   

5. คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPad ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน และคุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ 2-4 ซ้ำอีกครั้ง

สำหรับ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม

1. เชื่อมต่อ iPad ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ สำหรับ Mac ที่มี macOS Catalina ให้เปิด Finder สำหรับ Mac ที่มี macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หรือสำหรับ PC ให้เปิด iTunes ดูว่า Mac ของคุณใช้ macOS รุ่นใด

2. ค้นหาอุปกรณ์ของคุณบนคอมพิวเตอร์

3. ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้กดทั้งปุ่มโฮมและปุ่มด้านบนค้างไว้ กดปุ่มค้างไว้

   

4. กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืน

5. เมื่อคุณเห็นตัวเลือกให้กู้คืนหรืออัปเดต ให้เลือกอัปเดต

   

6. คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPad ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน และคุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ 2-4 ซ้ำอีกครั้ง

คอมพิวเตอร์จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากใช้เวลามากกว่า 15 นาที iPad ของคุณจะออกจากโหมดการกู้คืน และคุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ 2-4 ซ้ำอีกครั้ง

รับบริการช่วยเหลือ

หาก iPad ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องรับบริการ ขอรับบริการ