เปลี่ยนหรือรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ macOS ใน macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านที่ใช้ในการเข้าสู่ระบบ Mac หรือรีเซ็ตรหัสผ่านในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่านได้

รหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้ macOS เรียกอีกชื่อหนึ่งว่ารหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ โดยเป็นรหัสผ่านที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ Mac และทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและใช้ macOS Mojave หรือเวอร์ชั่นก่อนหน้า หากใช้ macOS เวอร์ชั่นใหม่กว่า ให้ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับ macOS Catalina หรือใหม่กว่า

เปลี่ยนรหัสผ่าน

หากคุณทราบและใช้รหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบบัญชีได้ คุณก็สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ในการตั้งค่าผู้ใช้และกลุ่ม โดยทำดังนี้

1. เลือกการตั้งค่าระบบจากเมนู Apple จากนั้นคลิกผู้ใช้และกลุ่ม

2. เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณจากรายชื่อผู้ใช้

3. คลิกที่ปุ่มเปลี่ยนรหัสผ่าน จากนั้นให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ หรือรหัสผ่านใช้ไม่ได้ คุณอาจสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง แต่โปรดลองทำตามวิธีง่ายๆ เหล่านี้ก่อน

• ตรวจสอบว่าคุณพิมพ์อักษรตัวพิมพ์ใหญ่หรือพิมพ์เล็กถูกต้อง หากคีย์บอร์ดของคุณเปิด Caps Lock อยู่ ช่องรหัสผ่านจะแสดง สัญลักษณ์ Caps Lock

• หากช่องใส่รหัสผ่านแสดงเครื่องหมายคำถาม ให้คลิกที่เครื่องหมายเพื่อแสดงคำใบ้รหัสผ่านที่อาจช่วยให้คุณจำรหัสผ่านได้

• ลองเข้าสู่ระบบโดยไม่ใช้รหัสผ่าน หากวิธีนี้ได้ผล คุณก็สามารถเพิ่มรหัสผ่านได้โดยทำตามขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่าน

• ลองเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่าน Apple ID ที่คุณใช้ักับ iCloud หากคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านและรหัสผ่านใหม่ใช้ไม่ได้ ให้ลองใช้รหัสผ่านเก่าก่อน หากวิธีนี้ได้ผล ในครั้งต่อไปคุณก็สามารถใช้รหัสผ่านใหม่ได้

รีเซ็ตโดยใช้ Apple ID

ใน macOS บางเวอร์ชั่น คุณสามารถใช้ Apple ID ในการรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบได้ ป้อนรหัสผ่านในหน้าจอเข้าสู่ระบบจนกว่าจะเห็นข้อความแจ้งว่าคุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วย Apple ID ได้ หากไม่เห็นข้อความหลังจากที่พยายามแล้วสามครั้ง แสดงว่าบัญชีของคุณไม่ได้ตั้งค่าให้อนุญาตการรีเซ็ตด้วย Apple ID

1. คลิกข้างข้อความ Apple ID จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อป้อน Apple ID และสร้างรหัสผ่านใหม่ ทั้งนี้ระบบจะขอให้คุณรีสตาร์ทเมื่อเสร็จแล้ว

2. เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่

3. ดูว่าจำเป็นต้องสร้างพวงกุญแจเข้าสู่ระบบใหม่

รีเซ็ตโดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบอื่น

หากคุณทราบชื่อและรหัสผ่านของบัญชีผู้ดูแลระบบบน Mac คุณก็สามารถใช้บัญชีดังกล่าวในการรีเซ็ตรหัสผ่านได้

1. เข้าสู่ระบบด้วยชื่อและรหัสผ่านของบัญชีผู้ดูแลระบบอื่น

2. เลือกการตั้งค่าระบบจากเมนู Apple จากนั้นคลิกผู้ใช้และกลุ่ม

3. คลิกแม่กุญแจ จากนั้นป้อนชื่อและรหัสผ่านผู้ดูแลระบบอีกครั้ง

4. เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณจากรายชื่อผู้ใช้

5. คลิกปุ่มรีเซ็ตรหัสผ่าน จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่:

   

6. เลือกออกจากระบบจากเมนู Apple

7. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่

8. ดูว่าจำเป็นต้องสร้างพวงกุญแจเข้าสู่ระบบใหม่

รีเซ็ตโดยใช้ผู้ช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน (ต้องเปิด FileVault)

หาก FileVault เปิดอยู่ คุณอาจสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้โดยใช้ผู้ช่วยรีเซ็ตรหัสผ่าน ดังนี้

1. รอที่หน้าจอเข้าสู่ระบบสูงสุดหนึ่งนาที จนกว่าจะเห็นข้อความแจ้งว่าคุณสามารถใช้ปุ่มเปิดปิดเครื่องบน Mac เพื่อปิดเครื่อง แล้วเริ่มต้นระบบอีกครั้งใน OS การกู้คืน หากคุณไม่เห็นข้อความนี้ แสดงว่า FileVault ไม่ได้เปิดอยู่

2. กดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้จนกว่า Mac จะปิดเครื่อง

3. กดปุ่มเปิดปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดเครื่อง Mac

4. เมื่อหน้าต่างรีเซ็ตรหัสผ่านปรากฏขึ้นมา ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่

   • หากคุณต้องการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้เลื่อนตัวชี้ไปที่ด้านบนสุดของหน้าจอและใช้เมนู Wi-Fi เมนู Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่อ หากต้องการออกโดยไม่รีเซ็ตรหัสผ่าน ให้เลือกเมนู Apple > รีสตาร์ท

     

5. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกรีสตาร์ท

6. หากคุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยผู้ช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านได้ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณโดยใช้รหัสผ่านใหม่

7. ดูว่าจำเป็นต้องสร้างพวงกุญแจเข้าสู่ระบบใหม่

รีเซ็ตโดยใช้คีย์การกู้คืน (ต้องเปิด FileVault)

หาก FileVault เปิดอยู่ และคุณมีคีย์การกู้คืนของ FileVault คุณก็สามารถใช้คีย์ดังกล่าวในการรีเซ็ตรหัสผ่านได้

1. ป้อนรหัสผ่านในหน้าจอเข้าสู่ระบบจนกว่าจะเห็นข้อความแจ้งว่าคุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านด้วยคีย์การกู้คืนได้ หากไม่เห็นข้อความหลังจากที่พยายามแล้วสามครั้ง แสดงว่า FileVault ไม่ได้เปิดอยู่

2. คลิก ถัดจากข้อความ ช่องใส่รหัสผ่านจะเปลี่ยนเป็นช่องใส่คีย์การกู้คืน

3. ป้อนคีย์การกู้คืน ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และใส่ขีดด้วย

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่ เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกรีเซ็ตรหัสผ่าน

5. ดูว่าจำเป็นต้องสร้างพวงกุญแจเข้าสู่ระบบใหม่

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่หลังจากรีสตาร์ทเครื่อง Mac ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. รีสตาร์ทอีกครั้ง แล้วกด Command-R หรือหนึ่งในคีย์ลัดการกู้คืน macOS อื่นๆ ค้างไว้ทันที จนกระทั่งเห็นโลโก้ Apple หรือลูกโลกหมุน

2. เมื่อคุณเห็นหน้าต่างยูทิลิตี้ macOS ให้เลือกยูทิลิตี้ > เทอร์มินัล จากแถบเมนู

3. ในหน้าต่างเทอร์มินัล ให้พิมพ์ resetpassword แล้วกดปุ่ม Return เพื่อเปิดตัวช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านตามภาพที่แสดงด้านบน

4. เลือก ”รหัสผ่านของฉันใช้ไม่ได้เมื่อเข้าสู่ระบบ” จากนั้นคลิกถัดไป และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอสำหรับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

สร้างพวงกุญแจเข้าสู่ระบบใหม่ ถ้าจำเป็น

หลังจากรีเซ็ตรหัสผ่าน การแจ้งนี้เป็นเรื่องปกติ เนื่องจากรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของคุณและพวงกุญแจเข้าสู่ระบบไม่ตรงกันแล้ว เพียงคลิกปุ่มสร้างพวงกุญแจใหม่ในการแจ้งเตือน

หากคุณไม่เห็นการเตือนเกี่ยวกับพวงกุญแจสำหรับเข้าสู่ระบบ หรือหากคุณเห็นข้อความอื่นที่ขอรหัสผ่านเก่า ให้รีเซ็ตพวงกุญแจด้วยตนเอง โดยทำดังนี้

1. เปิดการเข้าถึงพวงกุญแจซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ยูทิลิตี้ของโฟลเดอร์แอปพลิเคชัน

2. เลือกการตั้งค่าจากเมนูการเข้าถึงพวงกุญแจ จากนั้นให้คลิกที่ปุ่มรีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉันในหน้าต่างการตั้งค่า หลังจากที่ป้อนรหัสผ่านใหม่แล้ว การเข้าถึงพวงกุญแจจะสร้างพวงกุญแจสำหรับเข้าสู่ระบบว่างเปล่าที่ไม่มีรหัสผ่าน คลิกตกลงเพื่อยืนยัน

   • หากคุณไม่เห็นปุ่มรีเซ็ตพวงกุญแจเริ่มต้นของฉัน ให้ปิดหน้าต่างการตั้งค่า แล้วเลือกพวงกุญแจ "เข้าสู่ระบบ" จากด้านซ้ายของหน้าต่างการเข้าถึงพวงกุญแจ กดปุ่มลบ แล้วคลิกลบส่วนอ้างอิง

3. เลือกออกจากระบบจากเมนู Apple เพื่อกลับไปยังหน้าจอเข้าสู่ระบบ

4. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณด้วยรหัสผ่านใหม่ ถึงตอนนี้รหัสผ่านบัญชีและรหัสผ่านพวงกุญแจสำหรับเข้าสู่ระบบก็จะตรงกันอีกครั้ง

หากคุณยังคงไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple