Serviceprogram för problem med bakre kamera för iPhone 14 Plus

Apple har fastställt att den bakre kameran på en väldigt liten procentandel av iPhone 14 Plus-enheter inte uppvisar någon förhandsvisning. Påverkade enheter tillverkades mellan 10 april 2023 och 28 april 2024.

Om detta problem visas i din iPhone 14 Plus använder du serienummerkontrollen nedan för att se om din enhet är berättigad till det här programmet. I så fall kommer Apple eller en auktoriserad Apple-servicepartner att erbjuda kostnadsfri service.

Valid Input Invalid Input

Det serienummer du angav kan vara berättigat till det här programmet. Välj ett servicealternativ nedan.

Serienumret du angav är inte berättigat i detta program på grund av ett av följande skäl:
– Det ingår inte i det berörda serienummerintervallet.
– Våra register visar att din enhet redan har fått service som en del av det här programmet.
– Våra uppgifter visar att din enhet inte längre är berättigad till gratis service inom detta program. Om du har frågor kan du kontakta oss.

Vi beklagar men det inträffade ett problem vid behandlingen av din förfrågan. Försök igen om några minuter.

Ange ditt serienummer.

Det här är inte ett giltigt serienummer för en Apple-produkt. Ange numret en gång till. Om du har problem kan du kontakta oss.

Vi beklagar men det inträffade ett problem vid behandlingen av din förfrågan. Försök igen om några minuter.

OBS! Ingen annan iPhone-modell omfattas av det här programmet.

Serviceprocessen

Välj ett av alternativen nedan för att boka service till din iPhone 14 Plus. Vi kontrollerar att din iPhone är berättigad till programmet.

Hitta en auktoriserad Apple-servicepartner.
Boka en tid i Apple Store-butiken.
Kontakta Apple-supporten för att ordna service per post från ett Apple-reparationscenter.

Säkerhetskopiera din iPhone på iCloud eller din dator före servicen. Läs mer om att förbereda din iPhone för service.

Obs! Om din iPhone 14 Plus har en skada som kan påverka utsikterna för att reparationen ska slutföras, som ett sprucket bakre glas, behöver det problemet lösas innan servicen utförs. I vissa fall kan denna ytterligare reparation medföra en kostnad.

Ytterligare information

Apple kan begränsa reparationen till landet eller regionen där produkten ursprungligen köptes. Det går att få service i andra EES-länder för en iPhone 14 Plus-enhet som är inköpt i ett EES-land.

Detta världsomfattande program från Apple innebär inte att standardgarantin förlängs för din iPhone 14 Plus. Din rätt enligt konsumentköplagen påverkas inte av detta program.

Om du tror att din iPhone 14 Plus påverkades av det här problemet och du betalade för att reparera din bakre kamera kan du kontakta Apple om att få tillbaka pengarna. 

Programmet omfattar berättigade iPhone 14 Plus-enheter i tre år från enhetens ursprungliga inköpsdatum.

Informationen gäller från och med 2024-11-01