Serviceprogram för problem med att inget ljud hörs på iPhone 12 och iPhone 12 Pro
Apple har kommit fram till att en liten andel iPhone 12- och iPhone 12 Pro-enheter kan ha problem med ljudet på grund av en felaktig komponent på mottagarmodulen. De berörda enheterna har tillverkats mellan oktober 2020 och april 2021.
Du kan ha rätt till service om du inte kan höra personen du ringer upp eller blir uppringd av på din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro.
Apple eller en auktoriserad Apple-servicepartner kommer att utföra service på berörda enheter utan kostnad.
iPhone 12 mini och iPhone 12 Pro Max omfattas inte av det här programmet.
Serviceprocessen
Välj ett av alternativen nedan för att få service på din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro. Vi kontrollerar att din iPhone är berättigad till programmet.
- Hitta en auktoriserad Apple-servicepartner.
- Boka en tid i Apple Store-butiken.
- Kontakta Apple-supporten för att ordna service per post från ett Apple-reparationscenter.
Säkerhetskopiera din iPhone på iCloud eller din dator före servicen. Läs mer om att förbereda din iPhone för service.
Om din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro har en skada som kan påverka utsikterna för att reparationen ska slutföras, som en sprucken skärm, behöver det problemet lösas innan servicen utförs. I vissa fall kan denna ytterligare reparation medföra en kostnad.
Ytterligare information
Apple kan begränsa reparationen till landet eller regionen där produkten ursprungligen köptes. För iPhone 12- och iPhone 12 Pro-enheter som köpts i EES-länder är service även tillgänglig i andra EES-länder.
Detta världsomfattande program från Apple innebär inte att standardgarantin förlängs för din iPhone 12 eller iPhone 12 Pro. Din rätt enligt konsumentköplagen påverkas inte av detta program.
Programmet omfattar berörda iPhone 12- eller iPhone 12 Pro-enheter under tre år från deras ursprungliga inköpsdatum.
Informationen gäller från och med 19 augusti 2022