Om du ser ”apple.com/bill” på ditt kontoutdrag eller din faktura
Apple.com/bill visas på ditt kontoutdrag eller din faktura när du köper en app, musik, film eller annat innehåll från Apple. Det visas också när en prenumeration förnyas och när en familjemedlem köper appar eller innehåll från Apple.
Så här ser du vad du har debiterats för
Gå till reportaproblem.apple.com för att se din köphistorik.
Logga in med ditt Apple‑konto.
En lista över köp visas. Om du vill se familjemedlemmars köp väljer du knappen Apple‑konto och väljer en familjemedlem.
Tryck eller klicka på datumet för att se hela kvittot, inklusive moms. Flera köp, inklusive prenumerationer, kan vara grupperade i en debitering.
Om avgiften gäller en prenumeration som du inte längre vill ha kan du avbryta prenumerationen. Ta reda på var du annars kan se din köphistorik.
Om du fortfarande inte kan identifiera debiteringen
Om du inte kan hitta en matchande debitering på reportaproblem.apple.com kan du ta reda på om du använde ett annat konto för att göra ett köp.
Sök i din e-post efter orden ”kvitto från Apple” eller ”faktura från Apple”.
Leta efter ett kvitto som matchar summan som du ser på ditt kontoutdrag eller din faktura.
Account was used.
Om det inte är samma konto använder du detta Apple‑konto för att logga in på reportaproblem.apple.com and review your purchase history.
Kontakta Apple-supporten
Om du letade på reportaproblem.apple.com och bland dina e-postkvitton och fortfarande inte är säker på varför du debiterades ska du kontakta Apple-supporten.
