Om du får en varning om problem med Face ID på din iPhone eller iPad Pro

Om du ser en varning om upptäckt Face ID-problem eller ett meddelande om att Face ID har inaktiverats i dina delar och servicehistorik kan din iPhone eller iPad behöva en uppdatering eller service.

Du kan se följande meddelande på din iPhone X eller senare, iPad Pro 12,9 tum (3:e generationen) eller senare, eller iPad Pro 11 tum (1:a generationen) eller senare:

”Ett problem upptäcktes med TrueDepth-kameran. Face ID har avaktiverats.”

Nästa steg

Uppdatera din iPhone eller iPad till den senaste versionen av iOS eller iPadOS

Om du fortfarande inte kan registrera ditt ansikte eller låsa upp din iPhone eller iPad med Face ID kan du behöva service. Få service

Endast en utbildad tekniker får serva din enhet. Felaktiga reparationer, ändringar eller användning av komponenter i lasersystemen kan göra att säkerhetsfunktionerna inte fungerar som de ska, och kan orsaka farlig exponering och skador på ögon och huden.

Vad meddelandet betyder

Genom att använda diagnostiken i iOS 14.6 eller senare har Apple upptäckt ett problem med din TrueDepth-kamera som kan göra att den inte fungerar som förväntat. TrueDepth-kameran innehåller laserstrålar, vilka kan inaktiveras av säkerhetsskäl om enheten inte fungerar eller skadas. Det hindrar dig inte från att använda din iPhone eller iPad men du kanske inte kan använda Face ID, Animoji, Memoji och en del andra funktioner som använder den främre kameran innan din iPhone eller iPad har uppdaterats eller genomgått service.