Om din iPad inte startar eller har låst sig

Läs om vad du kan göra om skärmen på din iPad har låst sig eller inte svarar när du trycker på den, eller fastnar när du startar den.

Om skärmen är svart eller låst

Följ stegen för din enhet.

På din iPad som saknar hemknapp

1. Tryck in och släpp snabbt volymknappen närmast den övre knappen.

2. Tryck in och släpp snabbt volymknappen längst från den övre knappen.

3. Tryck på och håll ned den övre knappen tills enheten börjar starta om.

   

4. Om din iPad inte slås på följer du dessa steg för att kontrollera hårdvaran och ladda enheten. Du kan behöva ladda i upp till en timma.

5. Går det fortfarande inte att starta din iPad? Läs om vad du ska göra.

På din iPad utrustad med en hemknapp

1. Håll ned hemknappen och den övre knappen samtidigt tills du ser Apple-logotypen.

   

2. Om din iPad inte slås på följer du dessa steg för att kontrollera din hårdvara och ladda din telefon. Du kan behöva ladda i upp till en timma.

3. Går det fortfarande inte att starta din iPad? Läs om vad du ska göra.

Om iPad startar men fastnar på vägen

Om du ser Apple-logotypen eller en röd eller blå skärm under starten provar du dessa steg:

På din iPad som saknar hemknapp

1. Anslut din iPad till en dator. Öppna Finder på en Mac med macOS Catalina. Öppna iTunes på en Mac med macOS Mojave eller tidigare eller på en pc. Ta reda på vilket macOS som din Mac använder.

2. Hitta din enhet på datorn.

3. När din enhet är ansluten:

   1. Tryck in och släpp snabbt volymknappen närmast den övre knappen.

   2. Tryck in och släpp snabbt volymknappen längst från den övre knappen.

   3. Tryck ned den övre knappen tills enheten börjar starta om. Fortsätt hålla ned den övre knappen.

      

   4. Håll den övre knappen intryckt tills återställningsskärmen visas.

      

4. När du får välja mellan att återskapa eller uppdatera väljer du att uppdatera.

   

5. Din dator hämtar mjukvaran för enheten. Om det tar mer än 15 minuter lämnar din iPad återställningsläget. Då måste du göra om steg 2 till 4 igen.

På din iPad utrustad med en hemknapp

1. Anslut din iPad till en dator. Öppna Finder på en Mac med macOS Catalina. Öppna iTunes på en Mac med macOS Mojave eller tidigare eller på en pc. Ta reda på vilket macOS som din Mac använder.

2. Hitta din enhet på datorn.

3. När enheten är ansluten trycker du på och håller ned både hemknappen och den övre knappen. Fortsätt hålla ned knapparna.

   

4. Håll den övre knappen intryckt tills återställningsskärmen visas.

5. När du får välja mellan att återskapa eller uppdatera väljer du att uppdatera.

   

6. Din dator hämtar mjukvaran för enheten. Om det tar mer än 15 minuter lämnar din iPad återställningsläget. Då måste du göra om steg 2 till 4 igen.

Din dator hämtar mjukvaran för enheten. Om det tar mer än 15 minuter lämnar din iPad återställningsläget. Då måste du göra om steg 2 till 4 igen.

Få support

Du kan behöva service om din iPad fortfarande inte fungerar. Få service