Så här kontaktar du en apputvecklare

I App Store hittar du apputvecklares kontaktuppgifter, bland annat utvecklare av Apple Arcade-spel.

Situationer när du bör kontakta en apputvecklare för att få hjälp

  • Om en app inte fungerar, men problemet inte påverkar andra appar

  • Om du inte kan använda ett köp inuti app, till exempel en bonusnivå eller ”ta bort annonser”

  • Om du har fått ett rabatterat prenumerationserbjudande från apputvecklaren och har frågor om behörighet

Kontakta utvecklaren av en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app

  1. Öppna App Store på din iPhone eller iPad.

  2. Leta upp appen och tryck sedan på den. Om du inte kan hitta den trycker du på knappen Mitt kontonull eller på din bild högst upp på skärmen och trycker på Appar > Mina appar, Inte på den här [enheten] och väljer sedan appen.

  3. Appens produktsida visas. Rulla till avsnittet Betyg och recensioner och klicka sedan på Appsupport. Kontrollera att du är inloggad med rätt Apple‑konto om Appsupport inte visas.

    På en iPhone visas sidan med appbeskrivning för Keynote. Längst upp ser du 5 stjärnor som du kan använda för att betygsätta appen, en knapp för att skriva en recension och en knapp för Appsupport.

För appar på din Apple Watch

Använd den iPhone som är parkopplad med din Apple Watch och följ stegen för iPhone.

Kontakta utvecklaren av en macOS-app

  1. Öppna App Store på din Mac.

  2. Klicka på Logga in eller på din bild.

  3. En lista med appar visas. Klicka på den app du vill ha. Använd sökfältet om du inte hittar appen.

  4. Appens produktsida visas. Klicka på Support eller Appsupport. Kontrollera att du är inloggad med rätt Apple‑konto om Support eller Appsupport inte visas.

    På en Mac ser du App Store som visar förhandsgranskningssidan för Keynote. Längst ned till höger är knapparna Websight och Support markerade.

Kontakta utvecklaren av en tvOS-app

  1. Öppna App Store på din Apple TV.

  2. Sök efter appen och välj den.

  3. Appens produktsida visas. Rulla längst ned på sidan. Hitta utvecklarens webbplats i avsnittet Information.

Kontakta utvecklaren av en visionOS-app

  1. Öppna App Store på din Apple Vision Pro.

  2. Tryck på sökknappennull i sidofältet.

  3. Leta upp appen och tryck sedan på den. Om du inte hittar den trycker du på knappen Mitt kontonull eller på din bild högst upp på skärmen och trycker på Köpt > Mina köp, på Apple Vision och väljer sedan appen.

  4. Appens produktsida visas. Rulla till avsnittet Betyg och recensioner och klicka sedan på Appsupport. Kontrollera att du är inloggad med rätt Apple‑konto om Appsupport inte visas.

Hämtade du inte appen från App Store?

Om du har problem med en app, men du inte hämtade appen från App Store, måste du kontakta utvecklaren direkt. Du kan söka på webben efter namnet på appen eller utvecklaren för att hitta deras kontaktuppgifter.

Information om produkter som inte tillverkas av Apple eller som finns på oberoende webbplatser som inte står under Apples kontroll eller testats av Apple anges endast i informationssyfte och är inte att betrakta som rekommendationer av eller stöd för produkterna. Apple tar inget ansvar för valet eller nyttjandet av webbplatser eller produkter från tredje part och inte heller för produkternas prestanda. Apple garanterar inte att informationen på webbplatser från tredje part är korrekt eller tillförlitlig. Kontakta leverantören för mer information.

Publiceringsdatum: