Na iPhone alebo iPade sa zobrazuje správa SOS, Žiadna služba alebo Vyhľadávam
Ak sa v stavovom riadku zobrazuje správa SOS alebo Len SOS, vaše zariadenie môže naďalej uskutočňovať tiesňové volania. Ak sa v stavovom riadku iPhonu alebo iPadu (Wi-Fi + Cellular) zobrazuje správa Žiadna služba alebo Hľadám, zariadenie nie je pripojené k mobilnej sieti.
Na modeloch iPhonu so systémom iOS 18 si môžete stiahnuť najnovšiu verziu apky Podpora spoločnosti Apple a spustiť ďalšiu diagnostiku, ktorá vám môže pomôcť určiť príčinu problému so zariadením.
Ak sa zobrazuje správa SOS alebo Len SOS
Ak sa v stavovom riadku zobrazuje správa SOS alebo Len SOS, vaše zariadenie nie je pripojené k mobilnej sieti, no aj napriek tomu môže uskutočňovať tiesňové volania prostredníctvom sietí iných operátorov. Táto funkcia je k dispozícii v Austrálii, Kanade a Spojených štátoch.
Prečítajte si, ako používať funkciu SOS na iPhone.
Skúste sa znova pripojiť k mobilnej sieti
Ak je vaša mobilná sieť k dispozícii, možno sa k nej budete môcť znova pripojiť vykonaním týchto krokov:
Prejdite na Nastavenia.
Zapnite režim lietadlo aspoň na 15 sekúnd.
Vypnite režim lietadlo.
Reštartujte iPhone alebo iPad
Reštartujte zariadenie. Ak si nie ste istý, ako to urobiť, podľa týchto krokov reštartujte iPhone alebo reštartujte iPad.
Kontaktujte svojho operátora
Na služby, ktoré využívate, môžu mať vplyv problémy s vaším operátorom alebo účtom. Kontaktujte svojho operátora a:
overte si, či je váš účet aktívny a správne nastavený,
Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti pokrytej mobilnou sieťou a že v danej oblasti práve nedochádza k výpadkom.
Skontrolujte, či pre vaše zariadenie nie je blokované alebo zakázané prijímanie mobilných služieb a či je v ňom nastavený správny dátový program.
Informujte sa, či miestne úrady nevyžadujú registráciu IMEI na používanie iPhonu, ktorý ste si pôvodne zakúpili mimo svojej krajiny alebo regiónu.
Prístup k detailom vášho účtu má len mobilný operátor, ktorý ho spravuje:
Aktualizácia iPhonu alebo iPadu
Aktualizujte si iPhone alebo iPad na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
Vyhľadajte aktualizáciu nastavení operátora
Ak chcete manuálne vyhľadať a nainštalovať aktualizáciu nastavení operátora, postupujte takto:
Uistite sa, že je zariadenie pripojené k Wi-Fi.
Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa možnosť aktualizácie nastavení operátora.
Ak chcete zistiť verziu nastavení operátora vo svojom zariadení, prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Informácie a pozrite sa vedľa položky Operátor.
Ak do iPhonu alebo iPadu vložíte novú SIM kartu, budete si musieť stiahnuť nastavenia nového operátora.
Ak máte iPhone s dvomi SIM kartami
Ak máte iPhone s dvomi SIM kartami, postupujte takto:
Prejdite na Nastavenia.
Klepnite na Mobilné a klepnite na mobilnú linku, ktorú chcete skontrolovať. Potom skontrolujte, či je zapnutá.
Ak je mobilná linka vypnutá, znova ju zapnite. Potom skontrolujte, či máte k dispozícii signál.
Ak sa mobilná linka nezobrazuje, kontaktujte operátora, aby vám nastavil eSIM kartu, alebo vložte fyzickú SIM kartu. Ak používate fyzickú SIM kartu, vyberte ju a vložte ju späť.
Ak je vaša SIM karta poškodená, nezmestí sa do rámčeka na SIM kartu alebo ste fyzickú SIM kartu preniesli z iného zariadenia, požiadajte operátora o novú SIM kartu.
Prečítajte si viac o vybratí SIM karty z iPhonu alebo o vybratí SIM karty z iPadu.
Ak cestujete do zahraničia
Ak cestujete do inej krajiny, uistite sa, že v zariadení máte nastavený dátový roaming.
Prejdite na Nastavenia a klepnite na Mobilné alebo Mobilné dáta. Potom máte tieto možnosti:
Ak vaše zariadenie používa jednu SIM kartu alebo eSIM kartu, zapnite možnosť Mobilné dáta a potom klepnite na Možnosti dát.
Ak vaše zariadenie používa funkciu Dual SIM alebo Dual eSIM, zapnite možnosť Mobilné dáta, klepnite na číslo, ktoré chcete upraviť, a potom klepnite na Možnosti dát.
Potom zapnite dátový roaming.
Ak vaše zariadenie používa 3G sieť
Ak sa v stavovom riadku zariadenia zobrazuje správa Žiadna služba a máte iPhone 5s, iPhone 5c či starší alebo iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) či starší, kontaktujte svojho operátora a rozoberte s ním možnosti, ktoré máte. Ak máte iPhone 6 či novší alebo iPad (3. generácia) či novší, postupujte takto:
Aktualizujte si iPhone alebo iPad na najnovšiu verziu systému iOS alebo iPadOS.
Prejdite na Nastavenia > Mobilné. Potom máte tieto možnosti:
Na iPhone klepnite na Možnosti dát a zapnite Povoliť LTE.
Na iPade zapnite LTE.
Ak sa aj po vykonaní týchto krokov zobrazuje správa Žiadna služba, obráťte sa na svojho operátora.
Na zariadenia iPhone a iPad, ktoré podporujú siete 5G, nemá postupné vyraďovanie sietí 3G žiadny vplyv.
Získanie pomoci
Ak sa pri texte Žiadna služba zobrazí upozornenie, prečítajte si, ako môžete postupovať.
Ak váš operátor potvrdí, že váš účet alebo sieť je v poriadku, ale existuje podozrenie na problém s hardvérom, zariadenie môže vyžadovať servis. Dohodnite si servis.