Zobrazenie histórie nákupov v App Store a ďalších mediálnych službách Apple

Ak chcete zobraziť zoznam apiek, predplatného, hudby a ďalšieho obsahu, ktorý ste si nedávno kúpili, vyhľadajte históriu nákupov online.

Zobrazenie histórie nákupov

1. Prejdite na stránku reportaproblem.apple.com.

2. Prihláste sa pomocou Apple ID a hesla.

3. Zobrazí sa zoznam vašich nedávnych nákupov. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná platba, no poznáte sumu, vyhľadajte ju. Ak hľadáte informácie o starších nákupoch, vyhľadajte históriu nákupov v Nastaveniach alebo v nastaveniach účtu na svojom zariadení.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Ak ste si zakúpili predplatné, ktoré už nechcete, môžete ho zrušiť.

Vyhľadanie informácií o starších nákupoch

Ak v histórii nákupov na stránke reportaproblem.apple.com nemôžete nájsť položku, pozrite si históriu nákupov v Nastaveniach na iPhone alebo iPade. Prípadne si pozrite históriu nákupov v Nastaveniach účtu na počítači.

Na iPhone alebo iPade

1. Otvorte apku App Store.

2. Klepnite na tlačidlo Prihlásiť sa alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky.

3. Klepnite na História nákupov. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.

4. Zobrazí sa vaša história nákupov. Ak neviete, za čo vám bola naúčtovaná platba, no poznáte sumu, vyhľadajte ju.

5. Ak chcete zobraziť viac nákupov, klepnite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

   

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Na Macu

1. Otvorte apku App Store.

2. Kliknite na svoje meno v dolnej časti postranného panela.

3. Kliknite na Nastavenia účtu. Môže sa zobraziť výzva na prihlásenie.

4. Na stránke s informáciami o účte rolujte nadol do časti História nákupov. Vedľa záznamu Posledný nákup kliknite na Zobraziť všetko.

   

5. Zobrazí sa vaša história nákupov. Ak chcete zobraziť viac nákupov, kliknite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

Prečítajte si, čo robiť, ak nemôžete nájsť hľadanú položku alebo ak nájdete neočakávané poplatky.

Na PC s Windowsom

1. Otvorte apku Apple Music alebo Apple TV.

2. Kliknite na svoje meno v dolnej časti postranného panela a potom vyberte Zobraziť môj účet. Možno sa budete musieť najskôr prihlásiť pomocou svojho Apple ID.

3. Rolujte do časti História nákupov. Vedľa záznamu Posledný nákup kliknite na Zobraziť všetko.

4. Zobrazenie histórie nákupov môže chvíľu trvať. Ak chcete zobraziť viac nákupov, kliknite na „Posledných 90 dní“ v hornej časti histórie nákupov a vyberte iný spôsob filtrovania nákupov.

V histórii nákupov nemôžete nájsť položku

Nemôžete nájsť hľadanú položku? Ak máte viac ako jedno Apple ID, je možné, že ste sa pri nákupe prihlásili pomocou iného Apple ID. Prihláste sa pomocou druhého Apple ID a znova skontrolujte históriu nákupov.

Ak ste e-mailom dostali podozrivé hlásenie o nákupe, je možné, že nepochádza od spoločnosti Apple alebo neodráža skutočné poplatky vo vašom účte. Prečítajte si, ako identifikovať pravé e-maily z App Storu alebo iTunes Storu.

Ak ste v Európskej únii a použili ste alternatívne možnosti platby

Používatelia v Európskej únii mohli v apke nakupovať digitálny tovar a služby s použitím alternatívnych platobných systémov alebo prostredníctvom odkazu na nákup na webovej stránke vývojára. Požiadajte o podporu vývojára príslušnej apky. Prečítajte si viac o nákupoch, ktoré nie sú fakturované prostredníctvom App Storu alebo systému nákupov v apke v rámci App Storu.

Ak nájdete nákupy, ktoré nerozpoznávate, alebo neočakávané poplatky

• Prečítajte si, ako požiadať o refundáciu.

• Ak v histórii nákupov nájdete položky, ktoré si nepamätáte, opýtajte sa členov rodiny, či položku kúpili. Ak majú k vášmu zariadeniu prístup členovia rodiny, možno bude užitočné vyžadovať heslo pre každý nákup. Ak niekto iný používa vaše heslo a účet Apple ID, zmeňte si heslo k účtu Apple ID.

• Do jednej faktúry môže byť zoskupených viacero nákupov a predplatných. Prečítajte si, ako sa fakturujú apky, obsah a predplatné od spoločnosti Apple.

• Zistite, čo robiť, ak vo fakturačnom výpise od banky alebo finančnej inštitúcie nespoznávate poplatok naúčtovaný spoločnosťou Apple.