Ak sa na Apple TV zobrazuje symbol varovania
Prečítajte si, ako postupovať, ak sa Apple TV nedá po aktualizácii softvéru spustiť.
Ak pri aktualizácii softvéru Apple TV došlo k chybe, odpojte Apple TV od napájania, opäť napájanie pripojte a skúste softvér aktualizovať znova. Ak aj naďalej potrebujete pomoc, zistite, ktorý model Apple TV máte, a potom postupujte podľa krokov uvedených nižšie pre príslušný model Apple TV.
Ak máte Apple TV 4K
Ak sa pri pokuse o aktualizáciu softvéru Apple TV zobrazí symbol varovania
alebo je obrazovka televízora čierna a na prednej strane Apple TV bliká kontrolka, je možné, že je potrebný servis Apple TV. Zaistite si servis.
Ak máte Apple TV HD alebo starší model
Ak sa pri pokuse o aktualizáciu softvéru zobrazuje symbol varovania alebo je obrazovka televízora čierna a na prednej strane Apple TV bliká kontrolka, Apple TV môžete obnoviť.
Čo potrebujete
Mac alebo PC. Ak používate PC, potrebujete aj apku Apple Devices alebo iTunes.
Rýchle pripojenie na internet.
USB-C kábel, ak máte Apple TV HD, alebo mikro-USB kábel, ak máte Apple TV (3. generácia).
Ak nemáte všetko potrebné na pripojenie, dohodnite si termín pri Genius Bare alebo kontaktujte autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple.
Obnovenie Apple TV
Odpojte od Apple TV napájací kábel a HDMI kábel.
Na zadnej strane Apple TV HD zapojte USB-C kábel. Ak máte Apple TV (3. generácia), použite mikro-USB kábel. Použite správny kábel pre svoj model Apple TV a nikdy k Apple TV nepripájajte USB kábel s konektorom Lightning.
Druhý koniec USB-C alebo mikro-USB kábla zapojte do USB portu na počítači.
V prípade Apple TV (HD alebo 3. generácia) pripojte napájací kábel.
Ak používate Mac, otvorte okno Findera. Ak používate PC, otvorte najnovšiu verziu apky Apple Devices alebo iTunes.
Keď sa zariadenie zobrazí v počítači, vyberte ho.
Kliknite na Obnoviť Apple TV. Počas obnovovania nič neodpájajte. Čas potrebný na obnovenie Apple TV závisí od rýchlosti vášho pripojenia na internet.
Keď sa zariadenie Apple TV obnoví, odpojte od neho napájací kábel a USB-C alebo mikro-USB kábel (ak sú pripojené). Potom k Apple TV pripojte HDMI kábel a napájací kábel.
Viac informácií
Ak sa Apple TV nezobrazuje v iTunes alebo v apke Apple Devices, prípadne ak sa zobrazuje chyba obnovenia 1603 alebo 1611, uistite sa, že používaný USB-C alebo mikro-USB kábel podporuje dátové prenosy. Káble dodávané s niektorými inými produktmi alebo príslušenstvom totiž môžu podporovať len nabíjanie a nemusia prenášať dáta, prípadne môžu fungovať len s produktom, s ktorým boli dodané.
Ak Apple TV nemôžete obnoviť, odneste Apple TV do obchodu Apple Store alebo k autorizovanému poskytovateľovi servisných služieb pre produkty Apple a požiadajte o pomoc.