Ak Safari na Macu neotvorí stránku alebo nefunguje podľa očakávania

Ak Safari nenačíta webovú stránku, prestane reagovať, neočakávane sa ukončí alebo iným spôsobom nefunguje podľa očakávania, môžu vám pomôcť tieto riešenia.

Tieto riešenia sa týkajú problémov, ktoré môžu mať vplyv na Safari na Macu, vrátane nasledujúcich:

  • Webová stránka je prázdna, nenačíta sa všetok jej obsah alebo stránka iným spôsobom nefunguje podľa očakávania.

  • Na webovú stránku sa nemôžete prihlásiť, hoci používate správne prihlasovacie údaje.

  • Webová stránka vás požiada o odstránenie alebo resetovanie súborov cookie.

  • Prehliadač Safari sa spomalí, prestane reagovať alebo sa neočakávane ukončí.

Ak používate iPhone alebo iPad, prečítajte si o riešeniach pre Safari na iPhone a iPade.

Znova načítajte stránku

Na lište v Safari vyberte Zobraziť > Znovu načítať stránku. Alebo stlačte kombináciu klávesov Command-R.

Ak Safari stránku nenačíta, ukončite Safari a skúste to znova. Ak sa Safari neukončí, môžete stlačením kombinácie klávesov Option-Command-Esc jeho ukončenie vynútiť.

Ak Safari automaticky znova otvorí nechcené stránky, ukončite Safari a pri jeho ďalšom otváraní stlačte kláves Shift a držte ho stlačený. Prečítajte si, ako ovládať, ktoré okná Safari sa automaticky otvoria znova.

Nainštalujte aktualizácie softvéru a reštartujte zariadenie

Aktualizujte si systém macOS – jeho aktualizácia môže obsahovať aj aktualizácie pre Safari. Ak sa Mac nereštartoval automaticky, vyberte menu Apple () > Reštartovať. Niektoré dôležité aktualizácie na pozadí sa prejavia až po reštartovaní.

Skontrolujte rozšírenia Safari

Ak ste nainštalovali nejaké rozšírenia Safari, vypnite ich. Na lište v Safari vyberte Safari > Nastavenia. Kliknite na Rozšírenia a vypnite jednotlivé rozšírenia zrušením ich výberu. Prečítajte si viac o rozšíreniach Safari.

Ak zistíte, že problém je spôsobený rozšírením, uistite sa, že príslušné rozšírenie je aktuálne.

Vykonajte test so súkromným oknom

Webová stránka môže do Macu ukladať súbory cookie, medzipamäte a ďalšie dáta. Problémy s týmito dátami môžu mať vplyv na to, ako sa webová stránka dá používať. Ak nechcete, aby webová stránka používala tieto dáta, zobrazte ju v súkromnom okne: V lište v Safari vyberte Súbor > Nové súkromné okno alebo stlačte kombináciu klávesov Shift-Command-N.

Ak tento postup funguje, vykonaním nasledujúcich krokov odstráňte údaje webovej stránky vrátane jej vyrovnávacích pamätí a súborov cookie. Webová stránka potom môže podľa potreby vytvoriť nové dáta. Ak ide o webovú stránku, na ktorú sa prihlasujete, pred pokračovaním sa uistite, že poznáte svoje prihlasovacie údaje.

  1. Vyberte Safari > Nastavenia a potom kliknite na Súkromie.

  2. Kliknite na Spravovať dáta webových stránok.

  3. V zobrazenom zozname vyberte príslušnú webovú stránku.

  4. Kliknite na Odstrániť.

  5. Kliknite na Hotovo.

  6. Znova otvorte webovú stránku v bežnom (nie súkromnom) okne prehliadača.

Skontrolujte nastavenia Safari

Webová stránka nemusí byť kompatibilná s jedným alebo viacerými nastaveniami prehliadača, ktoré môžete podľa potreby zapnúť alebo vypnúť. Na lište v Safari vyberte Safari > Nastavenia. Potom kliknutím na Webové stránky, Súkromie alebo Zabezpečenie prejdite na tieto nastavenia:

  • Nastavenia súkromia. Tieto nastavenia platia pre všetky webové stránky. Webová stránka môže napríklad vyžadovať, aby ste povolili sledovanie medzi lokalitami, poskytli svoju IP adresu alebo povolili súbory cookie.

  • Nastavenia zabezpečenia. Tieto nastavenia platia pre všetky webové stránky. Webová stránka môže napríklad vyžadovať, aby ste povolili JavaScript.

  • Nastavenia webových stránok. Tieto nastavenia možno nakonfigurovať pre konkrétne webové stránky. Webová stránka môže napríklad vyžadovať, aby ste povolili vyskakovacie okná, povolili sťahovanie, povolili prístup ku kamere či mikrofónu alebo vypli blokátory obsahu.

Skontrolujte Súkromný prenos cez iCloud

Ak máte predplatený iCloud+ a používate jeho funkciu Súkromný prenos, skúste stránku načítať znova bez funkcie Súkromný prenos: V lište v Safari vyberte Zobraziť > Znovu načítať a zobraziť IP adresu. Táto položka menu sa zobrazuje len vtedy, keď máte pre svoju sieť zapnutú funkciu Súkromný prenos. Prečítajte si viac o funkcii Súkromný prenos cez iCloud.

Skontrolujte sieť VPN alebo iný bezpečnostný softvér

Ak ste nainštalovali sieť VPN alebo iný softvér, ktorý monitoruje vaše sieťové pripojenia alebo s nimi komunikuje, tento softvér môže ovplyvňovať vaše používanie webovej stránky alebo internetu. Prečítajte si o problémoch so sieťou súvisiacich so sieťou VPN a iným softvérom.

Skontrolujte nastavenia siete

Určité nastavenia siete, napríklad vlastné nastavenia proxy servera alebo vlastné nastavenia DNS, môžu ovplyvňovať prístup k obsahu na internete. Aj keď ste tieto ani iné nastavenia siete sami nezmenili, je možné, že ste si nainštalovali softvér, ktorý ich zmenil za vás.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s nastaveniami siete v Macu, skúste stránku zobraziť v inom webovom prehliadači alebo na inom zariadení v tej istej sieti. Môžete aj resetovať nastavenia siete vytvorením novej sieťovej lokality na Macu.

Ak sa problém prejavuje aj na ďalších zariadeniach a v iných webových prehliadačoch v tej istej sieti, pravdepodobne ide o problém s príslušnou webovou stránkou a mali by ste požiadať o pomoc jej vývojára.

Viac informácií

Dátum zverejnenia: