Ak si myslíte, že váš Apple účet bol zneužitý
Ak sa obávate, že by k vášmu Apple účtu mohla mať prístup neoprávnená osoba, tieto kroky vám môžu pomôcť znova získať kontrolu nad vaším účtom.
Známky toho, že váš Apple účet bol zneužitý
Spoločnosť Apple vás (hlásením alebo e-mailom) upozorní na aktivitu účtu, ktorú nespoznávate (napríklad ak bol váš Apple účet prihlásený na zariadení, ktoré nespoznávate, alebo ak sa zmenilo vaše heslo, no nezmenili ste ho vy).
Dostanete kód na overenie dvojfaktorovou autentifikáciou (buď na dôveryhodnom zariadení alebo prostredníctvom textovej správy), o ktorý ste nepožiadali.
Zaznamenali ste neobvyklú aktivitu, ako napríklad správy, ktoré ste neodoslali, odstránené položky, ktoré ste nevymazali, detaily účtu, ktoré ste nezmenili alebo ich nespoznávate, dôveryhodné zariadenia, ktoré ste nepridali, alebo ktoré nespoznávate, či nákupy, o ktorých neviete.
Vaše heslo už nefunguje.
Vaše zariadenie uzamkol alebo preň aktivoval režim Stratené niekto iný.
Prečítajte si, ako postupovať, ak je v iTunes Store alebo App Store uvedený neznámy poplatok
Získajte kontrolu nad svojím Apple účtom
Zmena hesla do Apple účtu. Uistite sa, že používate silné a jedinečné heslo.
Ak nemôžete zmeniť heslo do Apple účtu, pretože už ho zmenil niekto iný, heslo si resetujte.
Prejdite na stránku account.apple.com a aktualizujte si všetky osobné alebo bezpečnostné informácie, ktoré nie sú správne alebo ktoré nespoznávate.
Na stránke account.apple.comvyberte položku Zariadenia a odstráňte všetky zariadenia spojené s Apple účtom, ktoré nespoznávate.
Overte si u svojho poskytovateľa e-mailových služieb a mobilného operátora, či máte pod kontrolou všetky e-mailové adresy a telefónne čísla priradené k vášmu Apple účtu. U mobilného operátora si napríklad overte, či na telefónnom čísle spojenom s vaším Apple účtom nie je nastavené presmerovanie SMS správ.
Ak si nemôžete resetovať heslo do Apple účtu alebo sa prihlásiť
Ak si nemôžete resetovať heslo Apple účtu alebo sa prihlásiť na stránku account.apple.com, prejdite na stránku iforgot.apple.com a spustite obnovenie účtu. Po uplynutí čakacej lehoty na obnovenie účtu znova získate prístup.
Prečítajte si viac o obnovení účtu
Zabezpečte si Apple účet
Po opätovnom získaní kontroly nad Apple účtom sa podľa týchto pokynov uistite, že máte pod kontrolou všetky Apple účty prihlásené do vašich zariadení a že je váš Apple účet zabezpečený.
Majte prehľad o tom, ktorý Apple účet je prihlásený do vášho zariadenia
Aby ste sa ubezpečili, že ste prihlásený do Apple účtov, nad ktorými máte kontrolu iba vy alebo ktorým dôverujete, skontrolujte nastavenia na všetkých zariadeniach.
Otvorte apku Nastavenia na iPhone, iPade, iPode touch či hodinkách Apple Watch alebo Systémové nastavenia na Macu.
Malo by sa zobraziť vaše meno. Klepnite na svoje meno a overte e-mailovú adresu pridruženú k vášmu Apple účtu.
Skontrolujte nastavenia služieb, do ktorých ste prihlásení pomocou svojho Apple účtu na všetkých svojich zariadeniach (vrátane služieb FaceTime, Správy, iTunes Store, App Store, Internetové účty, Mail a Kalendár).
Skontrolujte iCloud pre Windows, HomePod (pomocou apky Domácnosť na iPhone alebo iPade) a Apple TV (iCloud Fotky alebo Domáce zdieľanie).
Uistite sa, že váš Apple účet je zabezpečený
Ak ste tak ešte neurobili, na svojom Apple účte si nastavte dvojfaktorovú autentifikáciu. Táto prídavná bezpečnostná funkcia slúži na to, aby k vášmu účtu nemohol získať prístup nikto cudzí, ani keby poznal vaše heslo.
Ak chcete získať väčšiu ochranu pred cielenými útokmi, ako je phishing, použite Bezpečnostné kľúče pre váš Apple účet.
Nikto okrem vás by nemal poznať vaše heslo, ani mať možnosť prihlásiť sa do vášho Apple účtu.
Ak sa niekto, koho nepoznáte alebo komu nedôverujete, môže prihlásiť pomocou vášho Apple účtu, váš účet nie je zabezpečený.
Chráňte svoje zariadenie pomocou kódu. Ak chcete získať ďalšiu ochranu pred zriedkavými prípadmi, keď váš iPhone má niekto iný a pozná váš kód, zapnite pre iPhone Ochrana odcudzeného zariadenia pre iPhone.
Prečítajte si, ako zabezpečiť zariadenie v prípade straty
Prečítajte si, ako zabezpečiť zariadenie v prípade jeho odcudzenia
Prečítajte si viac o tom, ako si zabezpečiť Apple účet
