Ak vám FaceTime na Macu nefunguje

Prečítajte si, ako postupovať, ak nemôžete používať kameru alebo mikrofón, vypadáva pripojenie alebo sa nemôžete prihlásiť.

Ak nefunguje kamera alebo mikrofón

• Ukončite apku FaceTime a potom ju znova otvorte.

• Reštartujte Mac.

• Uistite sa, že apka FaceTime nie je otvorená, a potom skontrolujte, či kamera funguje v inej apke, napríklad Photo Booth. Ak nefunguje, viete, že nejde o problém s apkou FaceTime.

• Ak máte k Macu pripojených viacero kamier alebo mikrofónov, skontrolujte menu Video na lište FaceTime a uistite sa, že je vybratá správna kamera a mikrofón.

• Ak sa problém týka vstavanej kamery počítača, prečítajte si, ako odstraňovať problémy so vstavanou kamerou.

• Ak sa problém týka iPhonu, ktorý sa používa ako webová kamera, pozrite si článok Kontinuita pre Kameru: používanie iPhonu ako webovej kamery pre Mac.

Ak potrebujete pomoc s pripojením alebo kvalitou hovoru

Pomalá alebo vyťažená Wi-Fi sieť môže spôsobovať problémy s FaceTime hovorom. Ak sa zobrazujú upozornenia na pripojenie, kvalita zvuku či videa je nízka alebo sa nad dlaždicou videa zobrazuje Výkričník:

• Uistite sa, že vy aj príjemca máte rýchle Wi-Fi alebo mobilné pripojenie. FaceTime hovory cez Wi-Fi vyžadujú širokopásmové pripojenie.

• Skontrolujte, či sa nevyskytujú problémy, ktoré môžu spomaľovať pripojenie, ako napríklad streamovanie obsahu cez vašu sieť.

• Ak máte otázky týkajúce sa rýchlosti vášho internetového pripojenia, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb.

Ak sa nemôžete prihlásiť do FaceTime

Ak službu iMessage či FaceTime nemožno spustiť alebo sa do nej prihlásiť