Служба AppleCare for Enterprise
Доступность обслуживания на месте в рамках плана поддержки и реагирование на следующий рабочий день
Согласно условиям соглашения AppleCare for Enterprise, ремонт и замена покрываемого оборудования клиентов доступны в этих странах и регионах.
Право клиентов на получение обслуживания на месте зависит от местоположения покрываемого оборудования. Обслуживание на месте подразумевает отправку компанией Apple технического специалиста в местоположение покрываемого оборудования клиента с целью выполнения его ремонта. Компания Apple определит правомочность ремонта после того, как техническая поддержка завершит устранение неполадок.
Компания Apple не предоставляет услуг по ремонту оборудования, если проблема вызвана программным обеспечением или изменением, регулировкой либо ремонтом устройства любыми лицами, кроме представителей Apple.
Клиент дает свое согласие содействовать техническому специалисту, предоставить компании Apple полный доступ к покрываемому оборудованию, а также доступ к электропитанию без взимания платы.
Если клиент не сможет лично присутствовать в местоположении покрываемого оборудования или предоставить доступ к нему в назначенное время для выполнения обслуживания техническим специалистом, обслуживание не будет произведено, а от клиента может потребоваться дополнительная плата за последующее посещение.
Если покрываемое оборудование находится в пределах подлежащего обслуживанию почтового индекса и компания Apple определяет, что ремонт необходимо выполнить в рабочий день до 14:00 по местному времени, обслуживание на месте обычно предоставляется на следующий рабочий день. Некоторые почтовые индексы могут подлежать обслуживанию на месте в течение двух рабочих дней или большего срока.
Воспользуйтесь приведенной ниже формой, чтобы узнать об условиях обслуживания для конкретного почтового индекса. Введите почтовый индекс в поле и нажмите кнопку поиска.