Если не удается включить iMessage и FaceTime или войти в них на iPhone

Чтобы использовать iMessage и FaceTime, их нужно активировать на iPhone. Если при попытке активации появляется сообщение об ошибке, выполните указанные ниже действия.

При активации iMessage или FaceTime возможен вывод одного из следующих сообщений.

• Ожидание активации

• Не удалось выполнить активацию

• При активации произошла ошибка

• Не удалось выполнить вход, проверьте сетевое подключение.

• Не удается подключиться к серверу iMessage. Повторите попытку.

Что нужно для выполнения входа

• Убедитесь, что устройство подключено к сотовой сети передачи данных или к сети Wi-Fi.

• Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия iOS.

• Установите правильный часовой пояс. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».

При использовании устройства iPhone для активации номера телефона в службах iMessage и FaceTime потребуется обмен сообщениями SMS. В зависимости от оператора за отправку сообщения SMS может взиматься плата.

Если появится сообщение «Оператор сети может взимать плату за SMS, отправленные для активации FaceTime и iMessage», нажмите «Включить», чтобы разрешить возможную плату за SMS.

Выключение и перезапуск служб iMessage и FaceTime

1. Перейдите в меню «Настройки» > «Приложения» > «Сообщения» и выключите функцию iMessage.

2. Перейдите в меню «Настройки» > «Приложения» > FaceTime и выключите функцию FaceTime.

3. Перезапуск iPhone.

4. Снова включите функции iMessage и FaceTime.

Если через 24 часа в разделе «Настройки» рядом с номером телефона все еще нет галочки

Проверка номера телефона оператором сотовой связи в компании Apple может занять до 24 часов. Свяжитесь со своим оператором и убедитесь, что вы можете отправлять и получать SMS-сообщения, и подождите до 24 часов после попытки выполнить вышеуказанные действия по устранению неполадок.

Если сервис iMessage включен и рядом с номером телефона отображается значок вращающейся шестеренки, значит, устройство автоматически пытается проверить номер. Повторно выключать и включать iMessage не требуется.

Используйте адрес электронной почты для входа в приложение «Сообщения» или FaceTime

Вы также можете использовать свой адрес электронной почты в iMessage и FaceTime. Выполните вход на странице Аккаунта Apple и просмотрите все зарегистрированные в нем адреса электронной почты, включая тот, который вы пытаетесь подтвердить. Если адрес электронной почты неправильный, его можно изменить. Затем выберите вариант повторной отправки рядом с адресом электронной почты, который требуется подтвердить.

Чтобы выбрать адрес электронной почты для использования в приложении «Сообщения», выполните указанные ниже действия.

1. В приложении «Настройки» нажмите «Приложения».

2. Нажмите «Сообщения».

3. Нажмите «Отправка/прием», а затем выберите адрес электронной почты.

Чтобы выбрать адрес электронной почты для использования в FaceTime, выполните указанные ниже действия.

1. В приложении «Настройки» нажмите «Приложения».

2. Откройте FaceTime.

3. Прокрутите до пункта «Ваш адрес для вызовов FaceTime:» и выберите адрес электронной почты.

При использовании как номера телефона, так и адреса электронной почты в приложении «Сообщения» для одних и тех же контактов могут создаваться разные темы разговоров. Установите свой номер телефона или адрес электронной почты в качестве основного способа отправки и получения сообщений.

Приложение FaceTime доступно не во всех странах и регионах.

Если не удается включить или войти в приложения «Сообщения» и FaceTime при использовании компьютера Mac или iPad