Прежде чем продавать, передавать или сдавать свое устройство по трейд-ину, необходимо перенести данные на новое устройство, а затем, если требуется, удалить их со старого устройства.

Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud, если вы вошли в iCloud с использованием Аккаунта Apple. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Если у вас все еще есть старый iPhone или iPad

Выполните следующие действия, чтобы перенести данные на новое устройство и, если требуется, удалить личную информацию со старого устройства.

Перенос информации на новое устройство

Если на вашем старом устройстве установлена iOS 11 или более новой версии, перенести данные на новый iPhone или iPad можно автоматически с помощью функции «Быстрое начало». Для iOS 10 или более ранней версии используйте iCloud, iTunes или Finder.

Если на новом устройстве будет использоваться новый номер телефона, добавьте дополнительные доверенные номера телефонов в свой аккаунт, чтобы не потерять доступ. Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, при необходимости на старом устройстве можно сгенерировать код двухфакторной аутентификации.

Если требуется, удалите свои личные данные со старого устройства

1. Если ваш iPhone объединен в пару с Apple Watch, разорвите ее.

2. Создайте резервную копию устройства.

3. Если вы приобрели программу AppleCare для своего устройства, отмените ее.

4. Выполните выход из iCloud, iTunes Store и App Store.

   • Если используется iOS 10.3 или более поздней версии, перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль Аккаунта Apple и нажмите «Выключить».

   • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, выберите «Удалить с [устройство]» и введите пароль к своему Аккаунту Apple. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > «Аккаунт Apple» > «Выйти».

5. Если вы переходите на телефон другого производителя (не Apple), отмените регистрацию в iMessage.

6. Если в магазине Apple Store в стране или регионе вашего проживания доступен трейд-ин и вы обмениваете устройство, не спешите удалять данные с него. Посетите ближайший магазин Apple Store, чтобы забрать новое устройство. После того как специалист завершит ваш обмен с доплатой, он поможет вам выполнить оставшиеся шаги прямо в магазине. Если вы осуществляете обмен с доплатой онлайн, перейдите к шагу 7.

7. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки». Если включена функция «Найти [устройство]», может потребоваться ввести Аккаунт Apple и пароль. Если вы используете устройство с eSIM, выберите вариант удаления данных с устройства и профиля eSIM, когда появится соответствующий запрос.

8. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».

9. Свяжитесь с оператором связи, чтобы получить помощь по передаче прав на услуги новому владельцу. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.

10. Удалите старое устройство из списка доверенных.

Если у вас больше нет iPhone или iPad

Если описанные выше действия были выполнены не полностью и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

1. Попросите нового владельца стереть весь контент и настройки, как описано выше.

2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти [устройство]», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».

3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль Аккаунта Apple. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.

4. Если вы переходите на телефон другого производителя (не Apple), отмените регистрацию в iMessage.

5. Если вы используете Apple Pay, на веб-сайте iCloud.com можно удалить данные о кредитных и дебетовых картах. Выберите «Настройки учетной записи», чтобы увидеть, какие устройства используют Apple Pay, затем щелкните устройство. Нажмите «Удалить» напротив пункта Apple Pay.

6. Удалите старое устройство из списка доверенных.

7. Если вы приобрели программу AppleCare для своего устройства, отмените ее.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой необходимо выполнить следующие действия.

• Создайте резервную копию своих данных.

• Сотрите данные с устройства.

• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Дополнительная информация

• Создайте резервную копию данных iPhone или iPad либо выполните восстановление из нее.

• Удалите все свои карты из Apple Pay.

• Узнайте, что делать в случае утери либо кражи iPhone или iPad.

• Узнайте о Блокировке активации.

• Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone или iPad по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.