Регенерация или восстановление прошивки компьютера Mac

В редких случаях компьютер Mac с чипом Apple или чипом безопасности Apple T2 Security Chip может перестать реагировать и потребовать регенерации либо восстановления прошивки с помощью другого компьютера Mac.

• Когда следует выполнять регенерацию или восстановление прошивки

• Что нужно для регенерации или восстановления прошивки

• Как подготовить ноутбук к регенерации или восстановлению

• Как подготовить настольный компьютер к регенерации или восстановлению

• Процедура регенерации или восстановления прошивки

Когда следует выполнять регенерацию или восстановление прошивки

Если прошивка, хранящаяся в памяти компьютера Mac с чипом Apple или Apple T2 Security Chip, требует регенерации либо восстановления, компьютер может перестать реагировать. Это может произойти при определенных редких обстоятельствах, например если установка операционной системы macOS прерывается вследствие сбоя питания. Могут наблюдаться следующие симптомы:

• При запуске компьютера отображается кружок с восклицательным знаком.

• Отображается индикатор состояния для режима восстановления прошивки

• Включается, но при запуске отображается пустой экран (это может быть обусловлено другими причинами, для которых предусмотрены конкретные решения).

Регенерация или восстановление прошивки также может помочь, если на вашем компьютере Mac возникает постоянная ошибка установки macOS, не устраненная другими решениями для ошибок установки на macOS.

Что нужно для регенерации или восстановления прошивки

1. Компьютер Mac, с которым возникла проблема, т. е. Mac с чипом Apple или Mac с чипом Apple T2 Security Chip, для которого необходимо выполнить регенерацию или восстановление прошивки. Другие модели Mac не подходят.

2. Другой компьютер Mac любой модели с macOS Sonoma 14 или более поздней версией. Вы будете использовать этот Mac для регенерации или восстановления компьютера Mac, на котором возникла проблема. Определение версии macOS, установленной на компьютере Mac.

3. Кабель USB-C/USB-C, который поддерживает как передачу данных, так и зарядку, например зарядный кабель Apple USB-C, который поставляется с некоторыми продуктами Apple. Он совместим с портами на компьютере Mac, поддерживающими разъем USB-C. Не используйте кабель Thunderbolt 3.

Как подготовить ноутбук к регенерации или восстановлению

Подключите два компьютера друг к другу с помощью кабеля USB-C, а затем перейдите в режим DFU (обновление прошивки устройства) на компьютере, с которым произошла проблема.

1. Убедитесь, что оба компьютера подключены к сети питания.

2. На компьютере MacBook Pro или MacBook Air, на котором возникла проблема, подключите кабель USB-C к порту DFU. Узнайте, как определить порт DFU.

3. Выполните следующие действия на другом компьютере Mac:

   • Подключите другой конец кабеля USB-C к любому порту USB-C.

   • Убедитесь, что этот компьютер Mac включен и подключен к Интернету.*

4. На компьютере Mac, с которым произошла проблема, войдите в режим DFU.

   1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (Touch ID) в течение 10 секунд, пока компьютер Mac не выключится. Если вместо этого компьютер Mac включается, повторите этот шаг.

   2. Нажмите и отпустите кнопку питания, а затем немедленно нажмите и удерживайте все четыре приведенных клавиши одновременно на встроенной клавиатуре.

      • Клавиша Control ⌃ на левой стороне клавиатуры

      • Клавиша Option ⌥ на левой стороне клавиатуры

      • Клавиша Shift ⇧ на правой стороне клавиатуры

      • Кнопка питания

        

   3. Компьютер Mac с процессором Apple: удерживайте нажатыми все четыре клавиши в течение примерно 10 секунд, а затем отпустите все клавиши, кроме кнопки питания. Продолжайте удерживать кнопку питания еще до 10 секунд, пока на другом компьютере Mac не появится окно DFU в Finder. Если сначала появится предупреждение с просьбой разрешить подключение аксессуара, отпустите кнопку питания и нажмите кнопку «Разрешить».

   4. Ноутбук Mac с чипом T2: удерживайте все четыре клавиши около 3 секунд, пока на другом Mac не откроется окно DFU в Finder. Если сначала появится предупреждение с просьбой разрешить подключение аксессуара, отпустите все клавиши и нажмите кнопку «Разрешить».

5. Компьютер Mac, на котором возникла проблема, теперь находится в режиме DFU и должен показывать пустой экран. Следуйте указанным ниже шагам , чтобы регенерировать или восстановить.

Как подготовить настольный компьютер к регенерации или восстановлению

Подключите два компьютера друг к другу с помощью кабеля USB-C, а затем перейдите в режим DFU (обновление прошивки устройства) на компьютере, с которым произошла проблема.

1. На компьютере Mac, на котором возникла проблема, подключите кабель USB-C к порту DFU. Узнайте, как определить порт DFU.

2. Выполните следующие действия на другом компьютере Mac:

   • Подключите другой конец кабеля USB-C к любому порту USB-C.

   • Убедитесь, что этот компьютер Mac включен и подключен к сети питания и Интернету.*

3. На компьютере Mac, с которым произошла проблема, войдите в режим DFU:

   1. Отключите компьютер Mac от источника питания.

   2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.

   3. Удерживайте кнопку питания при подключенном к сети питания компьютере Mac и продолжайте удерживать ее до 10 секунд, пока на другом Mac не появится окно DFU в Finder. Если сначала появится предупреждение с просьбой разрешить подключение аксессуара, отпустите кнопку питания и нажмите кнопку «Разрешить».

4. Компьютер Mac, на котором возникла проблема, теперь находится в режиме DFU и должен показывать пустой экран. Следуйте инструкциям ниже, чтобы регенерировать или восстановить.

Процедура регенерации или восстановления прошивки

После подготовки компьютеров, как описано выше, в Finder на другом компьютере Mac должно отображаться окно DFU с выбранным Mac на боковой панели и «Режим Mac DFU» справа. Не можете его найти?

Регенерация

Сначала попытайтесь выполнить регенерацию прошивки. Она может занять меньше времени, чем восстановление, и не приводит к удалению данных с компьютера Mac.

1. В окне DFU в Finder нажмите «Регенерировать компьютер Mac». Затем нажмите «Продолжить» для подтверждения.

2. Ход текущей регенерации отображается на индикаторе выполнения в этом окне. По окончании процесса регенерации компьютер Mac, на котором возникла проблема, автоматически перезапустится. Если компьютер вместо перезапуска завершит работу, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

3. При появлении запроса выберите том для восстановления (например, Macintosh HD), затем нажмите «Далее».

4. Если потребуется, выберите пользователя, чей пароль знаете, и введите этот пароль для входа в систему. Последовательно нажмите кнопки «Далее» и «Перезапустить».

5. При обновлении Mac с процессором Apple восстановленный Mac может загрузить параметры запуска, отображая загрузочный диск (например, Macintosh HD) и параметры со значком шестеренки. Выберите загрузочный диск, а затем нажмите кнопку «Продолжить» под его значком.

6. Вся процедура будет завершена, и компьютер Mac, регенерация прошивки которой выполняется, запустится.

Восстановление

Попробуйте сначала восстановить свой компьютер Mac. Если регенерация прошивки компьютера Mac невозможна, выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить с него данные и восстановить заводские настройки.

1. В окне DFU в Finder нажмите «Восстановить Mac». Затем нажмите «Восстановить» и «Обновить» для подтверждения.

2. Ход текущего восстановления отображается на индикаторе выполнения в этом окне. По окончании процесса восстановления компьютер Mac, на котором возникла проблема, автоматически перезапустится. Если компьютер вместо перезапуска завершит работу, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

3. Если потребуется, выберите сеть Wi-Fi или подключите сетевой кабель.

4. Для компьютера Mac с чипом Apple выполните следующие действия.

   1. Если появится запрос, войдите в Аккаунт Apple, которая ранее использовалась с этим компьютером Mac.

   2. Когда откроется помощник по настройке , используйте его для завершения настройки компьютера Mac.

5. Для компьютера Mac с чипом T2 выполните следующие действия.

   1. При запуске из раздела восстановления macOS через Интернет на экране компьютера Mac с восстановленной прошивкой отображается значок вращающегося глобуса. Выберите язык при соответствующем запросе.

   2. Если появится запрос, войдите в Аккаунт Apple, которая ранее использовалась с этим компьютером Mac. Затем щелкните «Выйти в режим восстановления».

   3. Когда в режиме восстановления отобразится список утилит, выберите параметр установки или переустановки macOS.

   4. После установки macOS компьютер Mac перезапустится. Откроется помощник по настройке. Используйте его, чтобы завершить настройку компьютера Mac.

Если вы не видите окно DFU в Finder

После подготовки компьютеров к регенерации или восстановлению, если вы не видите окно DFU в Finder, попробуйте следующие решения:

• Выберите «Настройки Finder» > в строке меню. Нажмите боковое меню в верхней части окна настроек и убедитесь, что выбран параметр «Диски CD, DVD и устройства iOS».

• Найдите «Mac» в разделе «Местоположения» боковой панели любого окна Finder. Выберите его, если он имеется.

• Отсоедините кабель USB-C от компьютера Mac, на котором возникла проблема, затем нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 10 секунд, чтобы выключить его. Переподключите кабель USB-C к порту DFU и снова попытайтесь войти в режим DFU. Важно правильно выдерживать время нажатия клавиш.

• Попробуйте использовать другой кабель USB-C. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.

Если вы не можете завершить регенерацию или восстановление либо вам требуется дополнительная помощь, свяжитесь со службой поддержки Apple.