Если в сообщении говорится, что на iPhone или iPad Pro обнаружена неполадка Face ID

Если в истории деталей и обслуживания вы видите предупреждение «Обнаружена неполадка Face ID» или сообщение «Функция Face ID отключена», iPhone или iPad может нуждаться в обновлении или обслуживании.

На iPhone X и более поздних моделей, iPad Pro 12,9 дюйма (3-го поколения) и более поздних моделей и iPad Pro 11 дюймов (1-го поколения) и более поздних моделей может отображаться следующее сообщение:

«Обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».

Что делать дальше

Обновите iOS или iPadOS на iPhone или iPad до последней версии

Если вам по-прежнему не удается зарегистрировать лицо или разблокировать устройство iPhone или iPad с помощью Face ID, возможно, вам потребуется обслуживание. Обращение для обслуживания

Ваше устройство должен обслуживать только технический специалист, прошедший обучение. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация и использование неоригинальных компонентов в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Что означает это сообщение

С помощью средств диагностики, доступных в iOS 14.6 и более поздних версиях, мы обнаружили проблему с камерой TrueDepth, которая может повлиять на ее работу. Камера TrueDepth содержит лазеры, которые могут отключаться в целях безопасности в случае неисправности или повреждения устройства. Это не помешает вам использовать iPhone или iPad, но до тех пор, пока iPhone или iPad не получит обновление или обслуживание, вы не сможете использовать Face ID, Animoji, Memoji и некоторые другие функции, использующие фронтальную камеру.