Обращение к разработчику

В App Store можно найти контактную информацию разработчиков приложений, включая разработчиков игр Apple Arcade.

Ситуации, в которых следует обращаться за помощью к разработчику приложения

• Если приложение не работает, но проблема не затрагивает другие приложения.

• Если вы не можете сделать покупки в приложении, такие как дополнительные уровни игры или функция «Отключение рекламы».

• Если вы получили предложение по подписке со скидкой от разработчика приложения и у вас есть вопросы о праве на участие

Обращение к разработчику приложений iOS, iPadOS или watchOS

1. Откройте App Store на iPhone или iPad.

2. Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если найти приложение не удается, в верхней части экрана нажмите кнопку «Моя учётная запись» или своё фото, нажмите «Приложения» > «Мои приложения», а затем выберите «Не на этом [устройстве]» и нажмите приложение.

3. Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», а затем нажмите «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного Аккаунта Apple.

   

Приложения для Apple Watch

Используйте устройство iPhone, объединенное в пару с Apple Watch, и следуйте указаниям для iPhone.

Обращение к разработчику приложений macOS

1. Откройте App Store на компьютере Mac.

2. Нажмите «Войти» или свою фотографию.

3. Появится список приложений. Нажмите нужное приложение. Если найти приложение не удается, воспользуйтесь полем поиска.

4. Откроется страница приложения. Нажмите «Поддержка» или «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка» или «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного Аккаунта Apple.

   

Обращение к разработчику приложений tvOS

1. Откройте приложение App Store на устройстве Apple TV.

2. Выполните поиск нужного приложения и выберите его.

3. Откроется страница приложения. Прокрутите страницу до конца вниз. В разделе «Информация» указан веб-сайт разработчика.

Обращение к разработчику приложений visionOS

1. Откройте App Store на устройстве Apple Vision Pro.

2. Нажмите кнопку поиска на боковой панели.

3. Выполните поиск нужного приложения и нажмите на него. Если найти приложение не удается, в верхней части экрана нажмите кнопку «Моя учётная запись» или своё фото, нажмите «Покупки» > «Мои покупки», выберите «Apple Vision», а затем — приложение.

4. Откроется страница приложения. Прокрутите до раздела «Оценки и отзывы», а затем нажмите «Поддержка приложений». Если ссылка «Поддержка приложений» не отображается, убедитесь, что вход выполнен с использованием правильного Аккаунта Apple.

Приложение загружено не из App Store?

Если у вас возникла проблема с приложением, но вы загрузили его не из App Store, вам необходимо связаться с разработчиком напрямую. Вы можете выполнить поиск в Интернете по названию приложения или разработчика, чтобы найти контактную информацию.