Dacă nu poți trimite sau primi mesaje pe dispozitivul iPhone sau iPad

Află ce poți face dacă iMessage nu funcționează, dacă nu primești mesaje text sau dacă vezi o alertă când trimiți un mesaj.

Probleme cu aplicația Mesaje după ce configurezi un dispozitiv nou

Mesajul nu a fost livrat

Nu se primesc mesajele pe dispozitiv

Probleme cu mesajele de grup

Probleme cu pozele sau clipurile video din mesaje

Dacă ai probleme cu aplicația Mesaje după ce configurezi un dispozitiv nou

Dacă te confrunți cu probleme, cum ar fi conversațiile din aplicația Mesaje care apar ca fire de conversație separate sau ca mesaje trimise ca bule de mesaj verzi în loc de bulele de mesaj albastre atunci când configurezi un dispozitiv nou, actualizează-ți configurările urmând pașii de mai jos:

  1. Actualizează dispozitivul la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS, dacă este necesar.

  2. În aplicația Configurări, atinge Conexiune celulară. Asigură-te că linia ta telefonică este activată. Dacă folosești mai multe module SIM, asigură-te că numărul de telefon pe care vrei să îl utilizezi este selectat și activat.

  3. În aplicația Configurări, atinge Aplicații.

  4. Atinge Mesaje, apoi dezactivează și activează din nou iMessage.

  5. Atinge Trimitere și primire.

  6. Atinge numărul de telefon pe care dorești să-l folosești cu aplicația Mesaje.

Dacă ai probleme atunci când încerci să primești un apel FaceTime după ce configurezi un dispozitiv nou, poți actualiza și configurările FaceTime.

Află ce trebuie să faci dacă nu te poți conecta la iMessage sau FaceTime

Află ce trebuie să faci dacă mesajele tale sunt verzi

Află ce trebuie să faci dacă vezi o alertă Așteptare activare

Dacă vezi un semn de exclamare roșu

Dacă încerci să trimiți un mesaj și vezi un semn de exclamare roșu pictograma Semn de exclamare cu o alertă de tipul Nelivrat, urmează pașii de mai jos:

  1. Verifică-ți conexiunea la rețea.

  2. Atinge semnul de exclamare roșu pictograma Semn de exclamare, apoi atinge Reîncercați.

  3. Dacă tot nu poți trimite mesajul, atinge semnul de exclamare roșu pictograma Semn de exclamare, apoi atinge Trimiteți ca mesaj text. Este posibil să se aplice tarife pentru mesagerie.

    Atunci când iMessage nu poate livra un mesaj, apare un semn de exclamare roșu și ai opțiunea de a încerca din nou sau de a trimite ca mesaj text.

Mesajele de tipul iMessage sunt texte, poze sau clipuri video pe care le trimiți către un alt iPhone, iPad, iPod touch sau Mac prin rețele Wi-Fi sau rețele de date celulare. Acestea apar în bule albastre. Toate celelalte mesaje text utilizează RCS, SMS sau MMS și necesită un plan de mesaje text. Acestea apar ca bule verzi.

Care este diferența dintre iMessage, RCS și SMS/MMS?

Contactează operatorul de telefonie dacă în continuare nu poți primi sau trimite mesaje SMS

Află ce trebuie să faci dacă tot primești o alertă Nelivrat după ce încerci să trimiți mesajul ca mesaj text

Poți configura aplicația Mesaje astfel încât să încerce să trimită automat mesaje ca SMS atunci când aplicația iMessage nu este disponibilă. Accesează Configurări > Aplicații > Mesaje și activează Trimiteți ca mesaj text.

Dacă primești mesaje pe un dispozitiv, dar nu și pe celălalt

Dacă ai un dispozitiv iPhone și un alt dispozitiv iOS sau iPadOS, cum ar fi iPad, configurările tale pentru iMessage pot fi setate astfel încât să primești și să inițiezi mesaje de pe adresa de e-mail asociată contului tău Apple și nu de pe numărul tău de telefon. Pentru a verifica dacă numărul tău de telefon este configurat pentru a trimite și a primi mesaje:

  1. În aplicația Configurări, atinge Aplicații.

  2. Atinge Mesaje.

  3. Atinge Trimitere și primire.

  4. Alege numărul de telefon sau adresa de e-mail pe care vrei să o folosești pentru mesaje.

    În Configurări > Aplicații > Mesaje > Trimitere și primire, poți alege dacă să trimiți mesaje de pe numărul tău de telefon sau de pe adresa ta de e-mail în mod implicit.

Dacă nu găsești numărul tău de telefon, poți asocia numărul iPhone-ului cu contul Apple pentru a putea trimite și primi mesaje iMessage de pe numărul de telefon. De asemenea, poți configura Redirecționarea mesajelor text pentru a putea trimite și primi mesaje text pe toate dispozitivele tale Apple.

Dacă ai probleme cu un mesaj de grup

Dacă faci parte dintr-un mesaj de grup și nu mai primești mesaje, verifică dacă ai părăsit conversația:

  1. În Mesaje, atinge mesajul de grup de la care nu poți primi mesaje.

  2. Dacă apare un mesaj care spune că ai părăsit conversația, atunci fie ai părăsit conversația, fie te-a eliminat cineva din mesajul de grup.

Poți reintra în conversația de grup doar dacă cineva din grup te adaugă. Află cum să adaugi sau să elimini persoane din mesajele de grup.

Pentru a începe un mesaj de grup nou:

  1. Deschide aplicația Mesaje și atinge butonul CompunețiNu există text alternativ pentru imagine.

  2. Introdu numerele de telefon sau adresele de e-mail ale contactelor.

  3. Introdu mesajul, apoi atinge butonul Trimitețitrimitere mesaj.

Dacă ai alte probleme cu un mesaj de grup, poate fi necesar să ștergi conversația și să începi una nouă. În iOS 16, iPadOS 16.1 și versiunile ulterioare, poți recupera un mesaj dacă l-ai șters în ultimele 30-40 de zile.

Dacă nu poți trimite sau primi poze și clipuri video în mesaje

Asigură-te că dispozitivul tău are suficient spațiu pentru a primi imagini și clipuri video.

Dacă folosești mesaje SMS sau MMS pentru a trimite poze sau clipuri video, operatorul tău poate stabili limite de dimensiune pentru fișierele atașate. Trimiterea fișierelor mai mari poate dura mai mult timp, iar dispozitivul iPhone poate comprima pozele și clipurile video atașate atunci când este necesar. Dacă întâmpini o problemă când încerci să trimiți imagini de dimensiune integrală, poți trimite manual imagini de calitate scăzută:

  1. În aplicația Configurări, atinge Aplicații.

  2. Atinge Mesaje.

  3. Activează Calitate scăzută imagini.

Alți pași de încercat

  • Repornește dispozitivul iPhone sau iPad.

  • Verifică-ți conexiunea la rețea. Pentru a trimite un mesaj ca iMessage, RCS sau MMS, ai nevoie de o conexiune de date celulare sau Wi-Fi. Pentru a trimite un mesaj SMS, ai nevoie de o conexiune la rețeaua celulară. Dacă activezi serviciul Apelare Wi-Fi, poți trimite mesaje SMS prin Wi-Fi.

  • Află de la operatorul de telefonie dacă tipul de mesaj pe care încerci să îl trimiți, de exemplu RCS, MMS sau SMS este acceptat.

  • Dacă încerci să trimiți mesaje MMS de grup pe un dispozitiv iPhone, accesează Configurări > Aplicații > Mesaje și activează Trimiteți ca mesaj text. Dacă nu vezi pe dispozitivul iPhone o opțiune de activare a funcției Trimiteți ca mesaj text sau a mesageriei de grup, este posibil ca operatorul de telefonie să nu furnizeze această funcție.

  • Asigură-te că ai introdus corect numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru contactul respectiv.

Contactează Asistența Apple dacă în continuare nu poți trimite sau primi mesaje iMessage

Contactează operatorul de telefonie dacă în continuare nu poți primi sau trimite mesaje SMS, MMS sau RCS

Dezactivează iMessage dacă ai trecut la un telefon non-Apple și ai probleme cu mesageria

Data publicării: