Dacă un mesaj are textul „Există o problemă de facturare la o achiziție anterioară” sau „Verificare necesară”
Dacă apar aceste mesaje, este posibil să nu poți să faci achiziții, să descarci aplicații gratuite sau să folosești abonamente. Pentru a remedia problema, schimbă metoda de plată. Dacă nu poți să-ți schimbi metoda de plată, poți să valorifici un card cadou și să folosești soldul pentru a plăti orice comenzi neplătite.
Schimbarea metodei de plată
Ai un sold restant, deoarece Apple nu a putut debita suma prin metoda ta de plată pentru o achiziție anterioară. Adaugă o nouă metodă de plată validă, apoi elimină vechea metodă de plată. Debitarea prin noua metodă de plată se face automat. După ce soldul restant a fost achitat, poți face noi achiziții sau poți folosi din nou abonamente.
Folosirea unui Apple Gift Card sau a unui card cadou App Store și iTunes pentru a plăti un sold neachitat
Achiziționarea unui Apple Gift Card sau a unui card cadou App Store și iTunes.*
Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Configurări, apoi atinge numele tău.
Atinge Multimedia și cumpărături.
Atinge Vizualizați contul.
Atinge Istoric de achiziții.
Atinge comanda cu textul Amount You Owe (Suma pe care o datorați).
Atinge Pay with Apple Account Credit (Plătiți cu creditul contului Apple).
După ce plătești comanda neachitată, poți face achiziții cu soldul rămas în contul Apple.
* Cardurile cadou nu sunt disponibile în toate țările sau regiunile.
Dacă folosești serviciul Partajare familială
Dacă folosești serviciul Partajare familială și partajarea achizițiilor este activată, metoda de plată a organizatorului familiei este debitată pentru achizițiile tuturor membrilor familiei. Dacă ești organizatorul familiei și tu sau un membru al familiei nu puteți face achiziții, schimbă-ți metoda de plată.
Dacă nu ești organizatorul familiei, solicită organizatorului familiei să-și schimbe metoda de plată. Sau valorifică un card cadou și plătește comanda neachitată.
Dacă ai nevoie în continuare de ajutor
Dacă în continuare nu reușești să rezolvi problema soldului restant, contactează Asistența Apple.
