Cum contactezi dezvoltatorul unei aplicații

În App Store, poți găsi informațiile de contact ale dezvoltatorilor de aplicații, inclusiv dezvoltatorii de jocuri Apple Arcade.

Când să contactezi dezvoltatorul unei aplicații pentru ajutor

  • Dacă o aplicație nu funcționează, dar problema nu afectează alte aplicații

  • Dacă nu poți utiliza o achiziție din aplicație, cum ar fi un nivel de joc bonus sau „eliminarea reclamelor”

  • Dacă ai primit o ofertă de abonament cu reducere de la dezvoltatorul aplicației și ai întrebări legate de eligibilitate

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații iOS, iPadOS sau watchOS

  1. Deschide App Store pe dispozitivul iPhone sau iPad.

  2. Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu o găsești, atinge butonul Contul dvs.null sau poza ta din partea de sus a ecranului, atinge Aplicații > Aplicațiile dvs., atinge „Nu sunt pe [dispozitiv]”, apoi selectează aplicația.

  3. Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat în Contul Apple corect.

    Pe un iPhone, se afișează pagina de descriere a aplicației pentru Keynote. În partea de sus vezi 5 stele pe care le poți folosi pentru a evalua aplicația, un buton pentru a scrie o recenzie și un buton pentru Asistență aplicație.

Pentru aplicațiile de pe Apple Watch

Folosește dispozitivul iPhone asociat cu Apple Watch și urmează pașii pentru iPhone.

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații macOS

  1. Deschide App Store pe Mac.

  2. Fă clic pe Autentificați‑vă sau pe poza ta.

  3. Se afișează o listă de aplicații. Fă clic pe aplicația care te interesează. Dacă nu găsești aplicația, utilizează câmpul de căutare.

  4. Se afișează pagina de produs a aplicației. Fă clic pe Asistență sau Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență sau Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat în Contul Apple corect.

    Pe un computer Mac, vezi App Store afișând pagina Previzualizează pentru Keynote. În partea dreaptă jos, butoanele Websight și Asistență sunt evidențiate.

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații tvOS

  1. Deschide App Store pe Apple TV.

  2. Caută aplicația, apoi alege-o.

  3. Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează până în partea de jos a paginii. Vei găsi site-ul web al dezvoltatorului în secțiunea Informații.

Contactarea dezvoltatorului unei aplicații visionOS

  1. Deschide App Store pe Apple Vision Pro.

  2. Atinge butonul Căutarenull din bara laterală.

  3. Caută aplicația, apoi atinge-o. Dacă nu o găsești, atinge butonul Contul dvs.null sau poza ta din partea de sus a ecranului, atinge Achiziționate > Achizițiile dvs., atinge „Apple Vision”, apoi selectează aplicația.

  4. Se afișează pagina de produs a aplicației. Derulează la secțiunea Evaluări și recenzii, apoi fă clic pe Asistență aplicație. Dacă nu vezi opțiunea Asistență aplicație, asigură-te că te-ai autentificat în Contul Apple corect.

Nu ai obținut aplicația din App Store?

Dacă ai o problemă cu o aplicație, dar nu ai obținut-o din App Store, va trebui să contactezi direct dezvoltatorul. Poți căuta pe web numele aplicației sau al dezvoltatorului pentru a găsi informațiile de contact ale acesteia.

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: