Reparação e assistência do Mac
Estamos aqui para ajudar. As reparações certificadas pela Apple são realizadas por especialistas de confiança que utilizam apenas peças Apple genuínas — concebidas, testadas e fabricadas de acordo com as normas de segurança e desempenho da Apple.
Como posso obter assistência para o meu Mac?
Agendar uma visita
Fazer uma marcação num Centro de assistência autorizado Apple
Enviar para reparação
Preparar o envio direto do seu produto para a Apple por correio
Serviço em destaque
Assistência a baterias
A bateria do portátil Mac pode ser substituída mediante o pagamento de uma taxa. A nossa garantia não abrange baterias com desgaste provocado pela utilização normal.
Quanto custa?
Utilize a nossa ferramenta "Obter um orçamento" para consultar os custos potenciais se obtiver assistência diretamente da Apple. Se optar por outro centro de assistência, este pode definir as suas próprias taxas. Por isso, peça um orçamento. Relativamente à assistência abrangida pelo AppleCare Protection Plan, a sua taxa por incidente será a mesma, independentemente do centro de assistência pelo qual optar.
A assistência a hardware pode já não estar disponível para alguns produtos mais antigos.
Ver produtos obsoletos e vintage
Vamos inspecionar o seu produto quando o recebermos. Se forem encontrados outros problemas, poderá pagar taxas adicionais. Todas as taxas são em euros e incluem o IVA. Vai ser adicionada uma taxa de envio se tivermos de enviar o portátil Mac.
Tem um AppleCare Protection Plan?
O AppleCare Protection Plan disponibiliza suporte técnico especializado e cobertura de hardware da Apple.
Saiba mais sobre o AppleCare Protection Plan em Portugal
Garantia
A Garantia limitada Apple abrange o Mac e os acessórios da marca Apple incluídos na caixa do produto e protege-os contra defeitos de fabrico durante 1 ano a partir da data de compra. Os acessórios Apple comprados separadamente estão abrangidos pela Garantia limitada Apple para acessórios. Isto inclui adaptadores, cabos sobressalentes ou capas.
A nossa garantia é um acréscimo à lei de proteção dos consumidores.
Se a sua situação não for coberta, pagará uma taxa. Se o problema com o Mac não for elegível para assistência, poderá ter de pagar o valor de substituição total.
Garantia
Garantimos a nossa assistência, incluindo peças de substituição, durante 90 dias ou durante o período restante da sua garantia Apple ou do plano AppleCare (consoante o que for mais prolongado). Este é um acréscimo à lei de proteção dos consumidores.
O equipamento de substituição fornecido pela Apple como parte do serviço de reparação ou substituição pode conter peças Apple genuínas novas ou utilizadas anteriormente que foram testadas e passaram nos requisitos funcionais da Apple.