Substituição, reparação e assistência dos AirPods
Estamos aqui para ajudar. As reparações certificadas pela Apple são realizadas por especialistas de confiança que utilizam apenas peças Apple genuínas — concebidas, testadas e fabricadas de acordo com as normas de segurança e desempenho da Apple.
Como posso obter assistência para os meus AirPods?
Agendar uma visita
Fazer uma marcação num Centro de assistência autorizado Apple
Enviar para reparação
Preparar o envio direto do seu produto para a Apple por correio
Serviços em destaque
Substituir um AirPod perdido
Perdeu um AirPod ou a caixa de carregamento? Pode comprar um AirPod esquerdo ou direito de substituição ou uma caixa de carregamento de substituição. O produto de substituição será novo.
Assistência a baterias
Podemos substituir a bateria dos AirPods mediante o pagamento de uma taxa de serviço. A nossa garantia não abrange baterias com desgaste provocado pela utilização normal.
Quanto custa?
Pode substituir um AirPod (AirPod esquerdo ou direito) ou uma caixa de carregamento mediante o pagamento de uma taxa. Utilize a nossa ferramenta "Obter um orçamento" para analisar os potenciais custos, caso obtenha assistência diretamente da Apple. Se optar por outro centro de assistência, este pode definir as suas próprias taxas. Recomendamos que peça um orçamento.
Vamos inspecionar o seu produto quando o recebermos. Se forem encontrados outros problemas, poderá pagar taxas adicionais. Todas as taxas são em euros e incluem o IVA. Vai ser adicionada uma taxa de envio se tivermos de enviar os AirPods.
Garantia
A Garantia limitada Apple abrange os AirPods e os acessórios da marca Apple incluídos na caixa do produto e protege-os contra defeitos de fabrico durante 1 ano a partir da data de compra. Os acessórios Apple comprados separadamente estão abrangidos pela Garantia limitada Apple para acessórios. Isto inclui adaptadores, cabos sobressalentes, carregadores sem fios ou capas.
A nossa garantia é um acréscimo à lei de proteção dos consumidores.
Se a sua situação não for coberta, pagará uma taxa. Se o problema com os AirPods não for elegível para assistência, poderá ter de pagar o valor de substituição total.
Garantia
Garantimos a nossa assistência, incluindo peças de substituição, durante 90 dias ou durante o período restante da sua garantia Apple (consoante o que for mais prolongado). Este é um acréscimo à lei de proteção dos consumidores.
O equipamento de substituição fornecido pela Apple como parte do serviço de reparação ou substituição pode conter peças Apple genuínas novas ou utilizadas anteriormente que foram testadas e passaram nos requisitos funcionais da Apple.