Cancelar ou alterar o método de pagamento do plano AppleCare
Faça alterações ao seu plano AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.
Se tiver pago um plano AppleCare na totalidade
Antes de entrar em contacto com a Apple, tenha os seguintes elementos disponíveis:
O número de contrato AppleCare. Inicie sessão em O meu suporte para procurar o número de contrato.
O número de série do dispositivo que o plano cobre. Saiba como encontrar o número de série.
O recibo de venda original.
Contacte o Suporte Apple para cancelar o plano
Na China continental e no Vietname, se tiver comprado o plano de um comerciante que não a Apple, entre em contacto com esse comerciante para cancelar o plano. Poderá ser necessário fornecer informações diferentes.
Se cancelar o seu plano AppleCare no espaço de 30 dias após a data de compra, terá direito a um reembolso total, menos o valor de qualquer assistência já fornecida.1
Se cancelar o plano AppleCare após mais de 30 dias desde a data de compra, terá direito a um reembolso com base na percentagem da cobertura do plano AppleCare por expirar, menos o valor de qualquer assistência já fornecida.1
1. As diretrizes de reembolso podem variar consoante o país, a região, o estado ou a província. Pode encontrar mais informações sobre cancelamentos e reembolsos nos Termos e condições do plano AppleCare aplicável. Se pagar o plano AppleCare+ mensalmente a partir da operadora móvel, contacte-a para pedir um reembolso.
Se pagar o plano AppleCare mensal ou anualmente
Precisa de alterar o método de pagamento do plano AppleCare? Altere o método de pagamento do ID Apple.
Precisa de cancelar o plano? Pode cancelar o plano AppleCare nas definições da conta do dispositivo. Se não vir apresentado o seu plano quando tenta cancelá-lo, conclua a configuração da sua conta. Se tiver concluído a configuração da sua conta e ainda não vir o plano, contacte o Suporte Apple.
Se cancelar o plano AppleCare, a faturação mensal ou anual2 deixa de poder ser renovada. Se deixar de ser elegível para um plano AppleCare, não poderá adicioná-lo ao dispositivo.
2. Em alguns países e regiões, poderá ter a opção de pagamento mensal ou anual do plano AppleCare. Esta opção não está disponível para todos os planos AppleCare nem em todos os países e regiões.
Mais informações
Em alguns países e regiões, poderá renovar a cobertura do AppleCare+ mensal ou anualmente após um período de 24 ou 36 meses.
