Se vir "SIM inválido" ou "Sem SIM" no iPhone ou iPad
Se receber um aviso a indicar SIM inválido ou Nenhum cartão SIM inserido, siga os passos indicados abaixo.
Certifique-se de que tem um plano ativo com a sua operadora móvel.
Se o iPhone estiver bloqueado para utilização exclusiva com uma operadora, só poderá ser utilizado por essa operadora. Para verificar se o seu iPhone está desbloqueado, aceda a Definições > Geral > Informações. Se o iPhone estiver desbloqueado, será apresentada a mensagem "SIM sem restrições" junto a Bloqueio da operadora. Saiba como desbloquear o iPhone para utilização com outra operadora.
Verifique se existe uma atualização das definições de rede. Aceda a Definições > Geral > Informações. Caso exista uma atualização disponível, será apresentado um aviso para selecionar OK ou Atualizar.
Se o dispositivo tiver um eSIM, contacte a sua operadora.
Se o dispositivo tiver um cartão SIM físico, remova o cartão SIM do iPhone ou o cartão SIM do iPad do suporte do cartão SIM e, em seguida, volte a colocar o cartão SIM. Certifique-se de que o suporte do cartão SIM fecha por completo e não fica solto. Se utilizar um suporte do SIM de um modelo diferente de iPhone, iPad ou de outro fabricante de telemóveis, este poderá não ficar devidamente encaixado.
Se o dispositivo tiver um cartão SIM físico e tiver concluído o passo anterior, experimente utilizar outro cartão SIM. Caso não tenha outro, desloque-se à loja da sua operadora e peça-lhes para testar com outro cartão SIM. Poderá ser necessário substituir o cartão SIM.
Se continuar a ver um aviso sobre o cartão SIM, poderá precisar de assistência. Obtenha assistência.
