Como recuperar ou restaurar o firmware do Mac

Embora seja raro, um Mac equipado com um processador Apple ou um processador Apple T2 Security poderá deixar de responder e ser necessário recuperar ou restaurar o respetivo firmware com outro Mac.

• Quando recuperar ou restaurar

• O que precisa para recuperar ou restaurar

• Como preparar um portátil para recuperar ou restaurar

• Como preparar um computador para recuperar ou restaurar

• Como recuperar ou restaurar

Quando recuperar ou restaurar

Caso seja preciso recuperar ou restaurar o firmware armazenado na memória, um Mac com processador Apple ou processador Apple T2 Security poderá deixar de responder. Isto pode ocorrer em determinadas circunstâncias raras, como é o caso da interrupção da instalação do macOS devido a uma falha de energia. Seguem-se alguns sintomas possíveis:

• Arranca com um ponto de exclamação num círculo

• Mostra o padrão de luz do indicador de estado para o modo de recuperação do firmware

• Arranca com um ecrã em branco (embora existam outras causas e soluções para um ecrã em branco)

Recuperar ou restaurar o firmware também poderá ajudar se o Mac apresentar um erro persistente de instalação do macOS que não seja possível resolver através de outras soluções para erros de instalação do macOS.

O que precisa para recuperar ou restaurar

1. O Mac afetado, que é o Mac com processador Apple ou o Mac com processador Apple T2 Security que pretende recuperar ou restaurar. Não aplicável a outros modelos de Mac.

2. Outro Mac de qualquer modelo com o macOS Sonoma 14 ou posterior. Irá utilizar este Mac para recuperar ou restaurar o Mac afetado. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.

3. Um cabo USB-C para USB-C que suporte dados e carregamento, como o Cabo de carregamento USB-C Apple incluído em alguns produtos Apple. Funciona com portas do Mac que aceitem um conector do tipo USB-C. Não utilize um cabo Thunderbolt 3.

Como preparar um portátil para recuperar ou restaurar

Utilize o cabo USB-C para ligar os dois computadores e, em seguida, entre no modo DFU (atualização do firmware do dispositivo) no computador afetado.

1. Certifique-se de que ambos os computadores estão ligados à corrente.

2. No MacBook Pro ou MacBook Air afetado, ligue o cabo USB-C à porta DFU. Saiba como identificar a porta DFU.

3. No outro Mac:

   • Ligue a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.

   • Certifique-se de que este Mac está ativo e ligado à Internet*.

4. No Mac afetado, entre no modo DFU:

   1. Mantenha premido o botão de alimentação (Touch ID) até 10 segundos, até que o Mac se desligue. Se, em vez disso, o Mac se ligar, repita este passo.

   2. Prima e solte o botão de alimentação e, imediatamente a seguir, mantenha as quatro teclas seguintes premidas em conjunto no teclado integrado:

      • Control ⌃ no lado esquerdo do teclado

      • Opção ⌥ no lado esquerdo do teclado

      • Shift ⇧ no lado direito do teclado

      • Botão de alimentação

        

   3. Portátil Mac com processador Apple: mantenha as quatro teclas premidas durante cerca de 10 segundos e, em seguida, solte todas as teclas, exceto o botão de alimentação. Continue a premir o botão de alimentação durante até mais 10 segundos, até que o outro Mac mostre uma janela DFU no Finder. Se for primeiro apresentado um aviso a pedir-lhe para permitir a ligação do acessório, solte o botão de alimentação e clique em Permitir.

   4. Portátil Mac com processador T2: mantenha as quatro teclas premidas durante cerca de 3 segundos, até que o outro Mac mostre uma janela DFU no Finder. Se for primeiro apresentado um aviso a pedir-lhe para permitir a ligação do acessório, solte todas as teclas e clique em Permitir.

5. O Mac afetado está agora no modo DFU e deverá mostrar um ecrã em branco. Siga os passos abaixo para recuperar ou restaurar.

Como preparar um computador para recuperar ou restaurar

Utilize o cabo USB-C para ligar os dois computadores e, em seguida, entre no modo DFU (atualização do firmware do dispositivo) no computador afetado.

1. No Mac afetado, ligue o cabo USB-C à porta DFU. Saiba como identificar a porta DFU.

2. No outro Mac:

   • Ligue a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.

   • Certifique-se de que este Mac está ativo, ligado à corrente e à Internet*.

3. No Mac afetado, entre no modo DFU:

   1. Desligue o Mac da alimentação.

   2. Mantenha o botão de alimentação premido.

   3. Continue a premir o botão de alimentação enquanto liga o Mac à corrente e continue a premi-lo durante 10 segundos, até que o outro Mac mostre uma janela DFU no Finder. Se for primeiro apresentado um aviso a pedir-lhe para permitir a ligação do acessório, solte o botão de alimentação e clique em Permitir.

4. O Mac afetado está agora no modo DFU e deverá mostrar um ecrã em branco. Siga os passos para recuperar ou restaurar.

Como recuperar ou restaurar

Depois de preparar os computadores conforme descrito acima, o Finder no outro Mac deve mostrar uma janela DFU, com o Mac selecionado na barra lateral e "Modo DFU do Mac" à direita. Não o vê?

Recuperar

Tente recuperar primeiro. Pode ser mais rápido do que restaurar e não apaga o Mac.

1. Na janela DFU no Finder, clique em Restabelecer Mac. Em seguida, clique em Continuar para confirmar.

2. Uma barra de progresso nesta janela mostra que o processo de recuperação está em curso. Quando a recuperação estiver concluída, o Mac afetado é reiniciado automaticamente. Se o Mac desligar, prima o botão de alimentação para o ligar.

3. Se lhe for pedido, selecione um volume para recuperar (como o Macintosh HD) e, em seguida, clique em Seguinte.

4. Se lhe for pedido, selecione um utilizador cuja palavra-passe conheça e, em seguida, introduza a respetiva palavra-passe de início de sessão. Clique em Seguinte e em Reiniciar.

5. Se estiver a recuperar um Mac com processador Apple, este poderá carregar as opções de arranque, mostrando o disco de arranque (como o Macintosh HD) e Opções com um ícone de engrenagem. Selecione o disco de arranque e, em seguida, clique no botão Continuar que é apresentado por baixo deste.

6. O Mac recuperado termina o arranque e o processo é concluído.

Restaurar

Tente recuperar o Mac primeiro. Se não for possível recuperar o Mac, siga estes passos para o apagar e restaurar as definições de fábrica.

1. Na janela DFU no Finder, clique em Restaurar Mac. Em seguida, clique em Restaurar e atualizar para confirmar.

2. Uma barra de progresso nesta janela mostra que o processo de restauro está em curso. Quando o restauro estiver concluído, o Mac afetado é reiniciado automaticamente. Se o Mac desligar, prima o botão de alimentação para o ligar.

3. Se lhe for pedido, selecione uma rede Wi-Fi ou ligue um cabo de rede.

4. Mac com processador Apple:

   1. Se lhe for pedido, inicie sessão na conta Apple utilizada anteriormente neste Mac.

   2. Quando o assistente de configuração do abrir, utilize-o para concluir a configuração do Mac.

5. Mac com o processador T2:

   1. O Mac restaurado mostra um globo a girar durante o arranque a partir da Recuperação do macOS através da Internet. Escolha o idioma quando solicitado.

   2. Se lhe for pedido, inicie sessão na conta Apple utilizada anteriormente neste Mac. Em seguida, clique em Sair para recuperação.

   3. Quando vir a lista de utilitários na Recuperação, selecione a opção para instalar ou reinstalar o macOS.

   4. Após a instalação do macOS, o Mac reinicia e abre o assistente de configuração. Utilize-o para concluir a configuração do Mac.

Se não vir uma janela DFU no Finder

Experimente estas soluções se não vir a janela DFU no Finder depois de preparar os computadores para recuperação ou restauro:

• Selecione Finder > Definições na barra de menus. Clique em Barra lateral na parte superior da janela de definições e confirme se a opção "Dispositivos de CD, DVD e iOS" está selecionada.

• Procure "Mac" na secção Localizações da barra lateral de qualquer janela do Finder. Selecione-o, se existir.

• Desligue o cabo USB-C do Mac afetado e, em seguida, mantenha premido o botão de alimentação durante até 10 segundos para desligar o Mac afetado. Volte a ligar o cabo USB-C à porta DFU e tente entrar novamente no modo DFU. É importante premir as teclas no momento certo.

• Experimente utilizar um cabo USB-C diferente. Tem de suportar os dados e o carregamento.

Se não conseguir concluir uma recuperação ou restauro, ou se precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.