Se o iPad não ligar ou estiver bloqueado

Saiba o que fazer se o ecrã do iPad estiver bloqueado, não responder quando lhe toca ou ficar bloqueado quando o ativa.

Se o ecrã estiver preto ou bloqueado

Siga os passos para o seu dispositivo.

No iPad sem botão principal

1. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.

2. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.

3. Mantenha premido o botão superior até o dispositivo reiniciar.

   

4. Se o iPad não se ligar, siga estes passos para verificar o hardware e carregar o dispositivo. Poderá ser necessário carregar até uma hora.

5. Se o iPad continuar sem ligar, saiba o que fazer.

No iPad com um botão principal

1. Mantenha premidos o botão principal e o botão superior até surgir o logótipo Apple.

   

2. Se o iPad não ligar, siga estes passos para verificar o hardware e carregar o dispositivo. Poderá ser necessário carregar até uma hora.

3. Se o iPad continuar sem ligar, saiba o que fazer.

Se conseguir ligar o iPad, mas este ficar bloqueado durante o processo de arranque

Experimente seguir estes passos se surgir o logótipo Apple ou um ecrã vermelho ou azul durante o arranque:

No iPad sem botão principal

1. Ligue o iPad a um computador. Num Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou num PC, abra o iTunes. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.

2. Localize o dispositivo no computador.

3. Com o dispositivo ligado:

   1. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior.

   2. Prima e solte rapidamente o botão de volume mais afastado do botão superior.

   3. Mantenha premido o botão superior até o dispositivo reiniciar. Continue a premir o botão superior.

      

   4. Continue a premir o botão superior até ver o ecrã do modo de recuperação.

      

4. Quando for apresentada a opção para restaurar ou atualizar o dispositivo, escolha a opção Atualizar.

   

5. O computador irá descarregar o software para o dispositivo. Se este processo demorar mais de 15 minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e terá, por isso, de repetir os passos 2 a 4.

No iPad com um botão principal

1. Ligue o iPad a um computador. Num Mac com o macOS Catalina, abra o Finder. Num Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou num PC, abra o iTunes. Saiba qual é o macOS utilizado pelo Mac.

2. Localize o dispositivo no computador.

3. Com o dispositivo ligado, mantenha premidos o botão principal e o botão superior. Mantenha os botões premidos.

   

4. Continue a premir o botão superior até ver o ecrã do modo de recuperação.

5. Quando for apresentada a opção para restaurar ou atualizar o dispositivo, escolha a opção Atualizar.

   

6. O computador irá descarregar o software para o dispositivo. Se este processo demorar mais de 15 minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e terá, por isso, de repetir os passos 2 a 4.

O computador irá descarregar o software para o dispositivo. Se este processo demorar mais de 15 minutos, o iPad sairá do modo de recuperação e terá, por isso, de repetir os passos 2 a 4.

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Se o iPad continuar a não funcionar, poderá precisar de assistência. Obter suporte