Se a sua Conta Apple estiver bloqueada, inativa ou desativada
Saiba o que fazer se não conseguir iniciar sessão na Conta Apple ou nos serviços Apple porque a sua conta está bloqueada, inativa ou desativada.
Se a conta tiver sido desativada por questões de segurança
Se vir uma das seguintes mensagens, significa que a Conta Apple foi bloqueada automaticamente por questões de segurança e não será possível iniciar sessão e utilizar nenhum dos serviços Apple:
"Esta Conta Apple foi desativada por motivos de segurança"
"Não foi possível iniciar sessão porque a sua conta foi desativada por motivos de segurança"
"Esta Conta Apple foi bloqueada por motivos de segurança"
O utilizador ou outra pessoa pode ter introduzido a palavra-passe ou outras informações da conta incorretamente demasiadas vezes. Para recuperar o acesso, necessita de repor a palavra-passe.
Saiba como repor a palavra-passe da Conta Apple
Se a sua Conta Apple estiver bloqueada ou inativa
Se vir uma mensagem a indicar que a sua Conta Apple está bloqueada ou inativa, poderá pedir acesso à conta ao tocar em Solicitar acesso diretamente a partir do aviso.
Também pode pedir acesso à sua conta.
Se não conseguir recuperar o acesso à sua Conta Apple
Quando pede acesso à sua Conta Apple bloqueada, poderá receber um aviso a indicar "Esta Conta Apple está bloqueada e não pode ser utilizada" ou o seu pedido poderá ser recusado.
Se não conseguir recuperar o acesso à sua Conta Apple:
Se precisar de ajuda para remover o Bloqueio de ativação e tiver um comprovativo de compra, pode iniciar um pedido de suporte de Bloqueio de ativação.
Se a sua conta de multimédia e compras tiver sido desativada
Se vir uma mensagem a indicar "A sua conta de multimédia e compras foi desativada", poderá pedir a reativação ao tocar em Continuar diretamente a partir do aviso.
Também pode pedir a reativação.
