Se a sua Conta Apple estiver bloqueada, inativa ou desativada

Saiba o que fazer se não conseguir iniciar sessão na Conta Apple ou nos serviços Apple porque a sua conta está bloqueada, inativa ou desativada.

Se a conta tiver sido desativada por questões de segurança

Se vir uma das seguintes mensagens, significa que a Conta Apple foi bloqueada automaticamente por questões de segurança e não será possível iniciar sessão e utilizar nenhum dos serviços Apple:

• "Esta Conta Apple foi desativada por motivos de segurança"

• "Não foi possível iniciar sessão porque a sua conta foi desativada por motivos de segurança"

• "Esta Conta Apple foi bloqueada por motivos de segurança"

O utilizador ou outra pessoa pode ter introduzido a palavra-passe ou outras informações da conta incorretamente demasiadas vezes. Para recuperar o acesso, necessita de repor a palavra-passe.

Saiba como repor a palavra-passe da Conta Apple

Se a sua Conta Apple estiver bloqueada ou inativa

Se vir uma mensagem a indicar que a Conta Apple está bloqueada ou inativa, poderá pedir acesso à sua conta tocando em Pedir acesso diretamente a partir do aviso.

Também pode pedir acesso à sua conta.

Se a sua conta de multimédia e compras tiver sido desativada

Se vir uma mensagem a indicar "A sua conta de multimédia e compras foi desativada", poderá pedir a reativação tocando em Continuar diretamente a partir do aviso.

Também pode pedir a reativação.