Se não for possível efetuar uma cópia de segurança no iCloud
Saiba o que fazer se precisar de ajuda para efetuar uma cópia de segurança do iPhone ou iPad com a Cópia de segurança em iCloud.
Se um aviso indicar que não existe armazenamento suficiente em iCloud
Abra a app Definições e, em seguida, toque no seu nome.
Toque em iCloud. Na parte superior, pode verificar a quantidade de armazenamento do iCloud que utilizou.
Toque em Armazenamento ou Gerir armazenamento da conta.
Toque em Cópias de segurança e, em seguida, toque no dispositivo que está a utilizar. Tamanho da próxima cópia deve mostrar o tamanho da próxima cópia de segurança. O dispositivo poderá demorar alguns minutos a calcular o Tamanho da próxima cópia.
Se a cópia de segurança precisar de mais espaço do que a quantidade disponível no iCloud, pode:
Apagar as informações de que não precisa para reduzir o tamanho da cópia de segurança
Atualizar o plano do iCloud+ para obter mais espaço
Se surgir uma mensagem a informar que a última cópia de segurança não foi concluída
Abra a app Definições e, em seguida, toque em Wi-Fi para se certificar de que está ligado a uma rede Wi-Fi.
Abra a app Definições, toque em Geral e, em seguida, toque em Atualização de software. Descarregue e instale quaisquer atualizações disponíveis para o dispositivo.
Tente efetuar a cópia de segurança com outra rede Wi‑Fi.
Certifique-se de que tem armazenamento suficiente em iCloud para a cópia de segurança.
Se a cópia de segurança em iCloud estiver a demorar mais do que o esperado
Abra a app Definições e, em seguida, toque em Wi-Fi para se certificar de que está ligado a uma rede Wi-Fi.
Verifique a velocidade de envio.
Deixe o dispositivo ligado à corrente e ao Wi-Fi durante 24 horas. Se a cópia de segurança ainda tiver terminado, arquive os dados importantes e, em seguida, tente estes passos novamente.
Se a opção Cópia em iCloud estiver a cinzento
Verifique se o restauro ainda está em curso. Abra a app Definições, toque no seu nome, toque em iCloud e, em seguida, toque em Cópia de segurança em iCloud. Se o dispositivo ainda estiver a ser restaurado, verá a mensagem "Este [dispositivo] está a ser restaurado; assim que terminar, será efetuada uma cópia de segurança." Pode criar uma nova cópia de segurança após a conclusão do restauro do dispositivo.
Verifique se instalou um perfil que restrinja a Cópia de segurança em iCloud. Abra a app Definições, toque em Geral e, em seguida, toque em Gestão de dispositivos e VPN para ver uma lista dos perfis instalados.
Se precisar de ajuda para restaurar a partir de uma cópia de segurança em iCloud
Saiba o que fazer se receber um erro ao restaurar a partir de uma cópia de segurança em iCloud, se não vir a cópia de segurança que pretende restaurar e muito mais.
Saiba o que fazer se o restauro a partir da cópia de segurança em iCloud falhar
