Se lhe for pedido para confirmar a conta Apple Account quando contactar a Apple
Quando contactar a Apple para obter suporte, poderá ser-lhe pedido para confirmar a sua conta Apple por motivos de segurança.
Se contactar a Apple, poderá ser-lhe pedido para confirmar a sua conta Apple através de uma das seguintes opções:
Receber e confirmar uma notificação da conta Apple enviada diretamente para o dispositivo.
Gerar um PIN de suporte temporário no dispositivo.
A confirmação da conta Apple permite que a Apple aceda a números de série no dispositivo e a informações limitadas da conta associadas à sua conta Apple, para que possamos ajudar mais rapidamente.
A Apple nunca irá pedir a palavra-passe da sua conta Apple, os códigos de confirmação, a chave de recuperação ou quaisquer detalhes de segurança da conta.
Receber uma notificação da conta Apple
A Apple poderá enviar uma notificação para o dispositivo associado a essa conta Apple:
Basta tocar em Confirmar para confirmar a sua conta Apple no dispositivo.
Se o dispositivo não estiver protegido por um código, também poderá ser necessário introduzir a palavra-passe da conta Apple.
Também é enviada uma mensagem para o endereço de e-mail principal associado à sua conta Apple, independentemente de a sua conta Apple ser confirmada com êxito ou não.
Se receber uma notificação para confirmar a conta Apple, mas não estiver a pedir suporte da Apple, toque em Não confirmar.
Gerar um PIN de suporte temporário
Também pode gerar um PIN de suporte temporário para confirmar a conta Apple.
Inicie sessão no account.apple.com.
Se lhe for pedido, introduza o código de confirmação enviado para o seu dispositivo fidedigno.
Desloque-se para a parte inferior do ecrã e toque em PIN de suporte. Em seguida, toque em Gerar PIN.
Quando a Apple pedir o PIN de suporte, forneça o número de quatro dígitos.
O seu PIN é gerado de imediato e aparece numa janela pop-up que também indica a data de expiração do PIN. Só pode utilizar uma vez o PIN que gerou.
Consoante a forma como criou a conta Apple, poderá conseguir gerar um PIN de suporte sem introduzir um código de confirmação (respondendo a perguntas de segurança, por exemplo).
