Como desativar a conta Apple
Como parte dos esforços para lhe fornecer o controlo sobre os seus dados e privacidade, a Apple dá-lhe a capacidade de desativar temporariamente a conta Apple em qualquer altura e por qualquer motivo. O acesso a esta funcionalidade pode variar consoante o país ou a região.
Este artigo fornece informações e respostas a perguntas frequentes sobre a desativação temporária da conta Apple. Certifique-se de que lê esta página na íntegra para compreender o que acontece quando a conta Apple é desativada.
O ID Apple é agora a conta Apple. Ainda pode iniciar sessão com o mesmo endereço de e-mail ou número de telefone e palavra-passe.
Acerca da desativação da conta Apple
A capacidade de desativar a conta dá-lhe mais controlo sobre os dados pessoais que armazena na Apple. É uma forma de suspender temporariamente o acesso à conta, sem ter de a apagar permanentemente.
Quando desativa a conta Apple, mantemos a conta e os dados intactos, mas não conseguirá iniciar sessão na conta ou utilizar a mesma. Enquanto a conta estiver desativada, não poderá aceder aos dados que armazenou nos serviços Apple que utilizam a conta Apple, como o iCloud, iTunes, Apple Books, App Store, Apple Pay, iMessage, FaceTime e Encontrar iPhone. A Apple interrompe o processamento ou acesso aos seus dados, exceto se estiver sob a obrigação de os utilizar para outros fins legais, como retornos financeiros ou outros procedimentos legais. Poderemos utilizar as informações de contacto para comunicar consigo acerca do pedido.
Antes de pedir a desativação da conta Apple
Recomendamos que siga alguns passos antes de pedir a desativação da conta Apple.
Efetue uma cópia de segurança dos dados armazenados no iCloud (incluindo conteúdos de apps de terceiros ou da Apple que armazenam dados com o iCloud) num local que não utilize a conta Apple para aceder.
Descarregue apps, jogos, músicas, filmes, programas de TV, livros e audiolivros dos quais não tem cópias.
Reveja as assinaturas ativas. As assinaturas não são renovadas enquanto a conta estiver inativa.
Pague todas as prestações restantes do empréstimo que tiver com o Apple Pay Later.
Guarde cópias de informações relacionadas com a Apple de que precisa ou que possa precisar.
Certifique-se de que termina sessão em todos os dispositivos para evitar problemas com as apps que utilizam a conta Apple ou o iCloud. Depois de desativar a conta, não pode terminar sessão no iCloud ou desativar a funcionalidade Bloqueio de ativação da app Encontrar iPhone nos dispositivos. Caso se esqueça de terminar sessão, poderá não conseguir utilizar o dispositivo enquanto a conta estiver desativada.
Como desativar temporariamente a conta Apple
Inicie sessão com a conta Apple em página Dados e privacidade da Apple num Mac, PC Windows, iPhone ou iPad e selecione "Solicitar a desativação da conta". Se não vir esta opção, significa que esta funcionalidade não está disponível no seu país ou região.
Quando pedir a desativação da conta, recebe um código de acesso alfanumérico exclusivo. Certifique-se de que guarda este código de acesso num local seguro, pois irá precisar dele para reativar a conta.
Depois de confirmarmos que é o titular da conta que está a fazer o pedido, desativamos a conta.
Perguntas frequentes
Posso receber e-mails ou mensagens do iCloud enquanto a minha conta estiver desativada?
Não. Não receberá novas mensagens enquanto a conta estiver desativada. As mensagens enviadas para si através do iCloud (Mail e iMessage) não serão entregues.
O que acontece às músicas, filmes, programas de TV, livros e apps que comprei com a minha conta?
Se tiver comprado elementos da iTunes Store, App Store ou Apple Books com esta conta Apple, não poderá utilizar estes serviços enquanto a conta estiver desativada. Tais serviços incluem, mas não estão limitados a:
Atualizar apps compradas
Descarregar artigos comprados anteriormente
Sincronizar elementos comprados protegidos por DRM com dispositivos iOS e iPadOS
Copiar artigos comprados protegidos por DRM de um computador para outro
Reproduzir artigos alugados
Autorizar computadores a reproduzir elementos comprados protegidos por DRM
Aceder ao iTunes Match, se tiver uma assinatura
Aceder aos Passes de temporada na app Apple TV
Os conteúdos sem Gestão de direitos digitais (DRM), como as compras de músicas da iTunes Store, continuam a funcionar normalmente enquanto a conta estiver desativada. No entanto, quaisquer conteúdos sem DRM armazenados na opção Sincronizar biblioteca na app Apple Music não são acessíveis nem podem ser reproduzidos.
Quaisquer conteúdos com proteção por DRM que tenha comprado (como apps, filmes ou programas de TV) podem deixar de funcionar ou deixar de ser atualizados enquanto a conta estiver desativada, dependendo do tipo de conteúdo.
O que acontece às minhas assinaturas?
Quando desativa a conta, todas as assinaturas que tiver de serviços como a Apple Music ou o iCloud+, ou serviços de terceiros assinados com a conta Apple ou que estejam associados à conta Apple, serão canceladas no final do ciclo de faturação.
O que acontece com o meu empréstimo do Apple Pay Later
Antes de poder desativar a conta Apple, todas as prestações restantes do empréstimo que tiver com o Apple Pay Later têm de ser liquidadas. O Apple Pay Later já não está a oferecer novos empréstimos para compras com o Apple Pay.
Tenho uma assinatura da Apple Music através de uma operadora móvel. O que acontece à minha assinatura?
Se assinou o serviço Apple Music através de uma operadora e associou a conta à conta Apple que está a desativar, ainda poderá efetuar o streaming de músicas, mas perderá o acesso a outras funcionalidades da Apple Music, como a opção Sincronizar biblioteca.
Sou o organizador da família. De que forma é que a desativação da minha conta afeta os membros da minha família?
Se for o organizador de um grupo de Partilha com a família e desativar a conta Apple, a família deixará de partilhar elementos como a Apple Music, o Armazenamento em iCloud e as compras. Além disso, todas as contas de crianças da família são desativadas juntamente com a sua conta.
Ainda vou receber as compras que fiz online em apple.com/pt?
Sim. As encomendas online ativas são processadas normalmente enquanto a conta estiver desativada.
As reparações de produtos em curso continuarão depois da desativação da minha conta?
Sim. A desativação da conta Apple não cancela as reparações que estão em curso.
O Suporte Apple está atualmente a ajudar-me com uma situação. Continuarei a poder obter ajuda quando a minha conta for desativada?
O Suporte Apple poderá prestar-lhe ajuda depois de a conta ser desativada. No entanto, não poderá aceder a nenhum processo em curso enquanto a conta estiver inativa.
Posso continuar a utilizar o meu plano AppleCare para fazer a manutenção do meu dispositivo?
Sim. Se o dispositivo estiver coberto por um plano AppleCare, continua a poder utilizá-lo para obter assistência enquanto a conta estiver desativada.
Os meus compromissos futuros na Apple Store permanecerão agendados depois da desativação da minha conta?
Não. As reservas ou os compromissos agendados na Apple Store são cancelados quando a conta é desativada.
Estou registado no iPhone Upgrade Program. Tenho de continuar a fazer pagamentos enquanto a minha conta estiver desativada?
Sim. Se estiver registado no iPhone Upgrade Program, tem de continuar a fazer pagamentos pelo dispositivo. No entanto, não poderá fazer pedidos de atualização subsequentes online sem a conta Apple relacionada.
Distribuo apps e outros conteúdos em plataformas da Apple. O que acontece aos meus conteúdos da loja quando a conta Apple é desativada?
Quando a conta é desativada, perde o acesso aos conteúdos da loja através do App Store Connect e iTunes Connect. Se a conta for o "Titular da conta" legal, não poderá aceitar ou renovar contratos e os conteúdos poderão caducar e ser apagados da loja, a menos que atribua um novo utilizador legal aos conteúdos antes de pedir para desativar. Saiba mais acerca da gestão da sua conta de programador.
Posso reativar a minha conta?
Sim. Se pedir a desativação da conta, receberá um código de acesso alfanumérico exclusivo. Quando estiver tudo a postos para reativar a conta Apple, entre em contacto com o Suporte Apple, forneça o código de acesso e iremos ajudar a reativar a conta. Se perder este código, não poderemos ajudar a reativar a conta.
Posso contactar a Apple sobre a forma como os meus dados são geridos?
Sim. Se tiver alguma dúvida ou feedback sobre a Política de privacidade da Apple ou outros tópicos, envie uma pergunta sobre privacidade.
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