Programa de serviço do iPhone 14 Plus para problema na câmera traseira

A Apple identificou que a câmera traseira em uma porcentagem muito pequena de dispositivos iPhone 14 Plus pode não exibir a pré-visualização. Os dispositivos afetados foram fabricados entre 10 de abril de 2023 e 28 de abril de 2024.

Se o seu iPhone 14 Plus apresentou esse problema, use o verificador de número de série abaixo para ver se o dispositivo se qualifica para o programa. Se for o caso, um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) oferecerá serviço de forma gratuita.

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O número de série que você inseriu pode estar qualificado para este programa. Escolha uma opção de serviço abaixo.

O número de série que você inseriu não se qualifica para este programa devido a um destes motivos:
- Ele não está no intervalo de números de série afetados.
- Nossos registros indicam que o dispositivo já foi reparado dentro deste Programa.
– Nossos registros mostram que o dispositivo não está mais qualificado para um reparo gratuito neste programa. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Houve um problema ao processar sua solicitação. Tente novamente em alguns minutos.

Insira o número de série.

Este não é um número de série válido para um produto Apple. Insira o número novamente. Se continuar com problemas, entre em contato conosco.

Houve um problema ao processar sua solicitação. Tente novamente em alguns minutos.

Observação: nenhum outro modelo de iPhone faz parte deste programa.

Processo de serviço

Escolha uma das opções abaixo para reparar seu iPhone 14 Plus. O iPhone será analisado antes de qualquer serviço para confirmar se está qualificado para esse programa.

Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Marque um horário em uma Apple Store.
Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de envio por remessa para a Central de reparos Apple.

Antes do serviço, faça backup do iPhone no iCloud ou no computador. Saiba mais sobre como preparar o iPhone para receber serviço.

Nota: se o iPhone 14 Plus apresentar danos que impeçam a conclusão do reparo, como vidro traseiro rachado, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.

Outras informações

A Apple pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região originais de compra.

Esse programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do iPhone 14 Plus em questão.

Se você acreditar que seu iPhone 14 Plus foi afetado por esse problema e tiver pago pelo reparo da câmera traseira, entre em contato com a Apple para obter informações sobre reembolso. 

O programa cobre os dispositivos iPhone 14 Plus qualificados por três anos a partir da data da primeira venda da unidade no varejo.

Informações de 01/11/2024