Serviço, reparo e substituição dos AirPods
Estamos aqui para ajudar. Os reparos certificados pela Apple são realizados por especialistas confiáveis que usam apenas peças genuínas da Apple — projetadas, testadas e fabricadas para os padrões de segurança e desempenho da Apple.
Como faço para obter serviço para os AirPods?
Agende uma visita
Marque horário em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou em uma Apple Store
Envie para reparo
Envie o produto à Apple pelo correio
Serviços em destaque
Substituir um AirPod perdido
Você perdeu um AirPod ou o estojo de recarga? Você pode comprar um substituto para um AirPod esquerdo ou direito ou o estojo de recarga. O item de substituição será novo.
Serviço na bateria
Podemos substituir a bateria dos AirPods mediante taxa de serviço. A garantia não cobre as baterias desgastadas por uso normal.
Quanto custará?
Você pode substituir um único AirPod (AirPod esquerdo ou direito) ou um estojo de recarga mediante uma taxa. Use nossa ferramenta "Obter orçamento" para analisar os possíveis custos se você solicitar o serviço diretamente da Apple. Se você procurar outro centro de serviço, eles podem definir as próprias taxas, por isso, peça um orçamento.
Os valores de reparo exibidos aqui são válidos somente para serviços realizados por uma Central de reparos Apple ou Apple Store em São Paulo ou no Rio de Janeiro.
Inspecionaremos o produto no recebimento. Se outros problemas forem encontrados, você poderá pagar taxas adicionais. Todas as taxas estão em reais brasileiro, e os impostos estão incluídos.
Garantia
A garantia limitada Apple cobre problemas de fabricação dos AirPods e acessórios da marca Apple que vêm na caixa do produto por um ano a partir da data da compra. Acessórios Apple comprados separadamente têm a cobertura da garantia limitada Apple para Acessórios. Isso inclui adaptadores, cabos sobressalentes, carregadores sem fio ou estojos.
Nossa garantia complementa os direitos fornecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Se não houver cobertura para seu caso, será necessário pagar uma taxa. Se o problema nos AirPods não estiver qualificado para serviço, talvez você precise pagar o valor total de substituição.
Garantia
Garantimos o serviço, inclusive as peças de substituição, por 90 dias ou pelo prazo restante da garantia Apple, o que for mais longo. Isso complementa os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Se você receber os AirPods de substituição, serão novos. Ou mediante seu consentimento por escrito, podemos substituí-lo por um que pode conter peças originais usadas anteriormente, que tenham sido testadas e aprovadas por requisitos de funcionamento da Apple.