Se você não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou no FaceTime no iPhone
Para usar o iMessage ou FaceTime, você precisa ativá-los no iPhone. Caso você veja uma mensagem de erro ao tentar ativá-los, siga estas etapas.
Ao tentar ativar o iMessage ou o FaceTime, talvez você veja uma destas mensagens:
Esperando ativação
A ativação falhou
Houve um erro durante a ativação
A sessão não pôde ser iniciada, verifique a conexão da sua rede
Não pôde contatar o servidor do iMessage. Tente de novo.
O que você precisa fazer antes de iniciar sessão
Verifique se o dispositivo está conectado a uma rede de dados celulares ou Wi-Fi.
Verifique se o dispositivo está executando a versão mais recente do iOS.
Verifique se seu fuso horário está definido corretamente. Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.
Se estiver usando um iPhone, você precisará de mensagens SMS para ativar o número de telefone no iMessage e no FaceTime. Dependendo da operadora, você pode ser cobrado pelo SMS.
Se aparecer o aviso "Seu provedor de rede pode cobrar pelas mensagens SMS usadas para ativar o FaceTime e o iMessage", toque em "Ativar" para permitir possíveis cobranças por SMS.
Desativar e reiniciar o iMessage e o FaceTime
Acesse Ajustes > Apps > Mensagens e desative o iMessage.
Acesse Ajustes > Apps > FaceTime e desative o FaceTime.
Reative o iMessage e o FaceTime.
Se o seu número de telefone ainda não tiver uma marca de verificação ao lado dele nos Ajustes após 24 horas
Pode levar até 24 horas para que sua operadora verifique seu número de telefone com a Apple. Entre em contato com sua operadora para garantir que você pode enviar e receber mensagens SMS e aguarde até 24 horas depois de tentar as etapas de solução de problemas acima.
Se o iMessage estiver ativado e uma engrenagem giratória aparecer ao lado do número de telefone, o dispositivo tentará verificar automaticamente o número de telefone. Não há necessidade de desativar e ativar o iMessage repetidamente.
Em vez disso, use um endereço de e-mail para entrar no Mensagens ou FaceTime
Você também pode usar seu endereço de e-mail com o iMessage e o FaceTime. Inicie sessão na Conta Apple e confira todos os endereços de e-mail registrados, incluindo aquele que você está tentando verificar. Se o endereço de e-mail estiver incorreto, você poderá atualizá-lo. Em seguida, clique em Reenviar ao lado do endereço de e-mail que você gostaria de verificar.
Para selecionar seu endereço de e-mail para usar com o Mensagens:
Em Ajustes, toque em Apps.
Toque em Mensagens.
Toque em "Enviar e Receber" e selecione seu endereço de e-mail.
Para selecionar seu endereço de e-mail para usar com o FaceTime:
Em Ajustes, toque em Apps.
Toque em FaceTime.
Vá para "Podem contatar você no FaceTime em" e selecione seu endereço de e-mail.
Quando você usa seu número de telefone e seu endereço de e-mail com o Mensagens, você pode iniciar ou receber conversas separadas com os mesmos contatos. Defina seu número de telefone ou endereço de e-mail como a principal maneira de iniciar e receber Mensagens.
O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.
Se você não conseguir ativar ou iniciar sessão no Mensagens ou no FaceTime no Mac ou no iPad
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