Visualizar ou cancelar encomendas de apps, filmes, músicas ou livros

Gerenciar encomendas da App Store e de outros serviços de mídia da Apple.

Como visualizar ou cancelar encomendas

Você pode ver uma lista de encomendas ou cancelar uma encomenda.

Para ver os jogos do Apple Arcade, acesse Jogos do Arcade Disponíveis em Breve.

Visualizar ou cancelar encomendas no iPhone ou iPad

1. Abra o app App Store.

2. Toque no botão de conta ou em sua foto na parte superior da tela.

3. Toque em seu nome. Talvez você precise iniciar sessão na Conta Apple.

4. Toque em Encomendas para ver as encomendas ou em "Jogos do Arcade Disponíveis em Breve" para ver os jogos do Arcade. Se as opções Encomendas ou “Jogos do Arcade Disponíveis em Breve” não estiverem disponíveis, isso significa que você ainda não fez encomendas.

   

5. Para cancelar uma encomenda, toque no item que deseja cancelar e siga as instruções na tela.

Visualizar ou cancelar uma encomenda no Mac

1. Abra o app App Store.

2. Clique no botão de início de sessão ou em seu nome na parte inferior da barra lateral.

3. Clique em "Ajustes da Conta" na parte superior da janela. Talvez você precise iniciar sessão na Conta Apple.

4. Na tela exibida, role a página até ver a opção Encomendas.

5. Clique em Manage Pre-Orders (Gerenciar encomendas) ou em "Jogos do Arcade Disponíveis em Breve" para ver os jogos do Arcade. Se as opções Manage Pre-Orders (Gerenciar encomendas) ou “Jogos do Arcade Disponíveis em Breve” não forem exibidas, isso significa que você ainda não fez encomendas.

   

6. Para cancelar uma encomenda, clique no item que deseja cancelar e siga as instruções na tela.

Visualizar ou cancelar uma encomenda em um PC com Windows

1. Abra o app Apple Music ou o app Apple TV.

2. Clique no nome na barra lateral e, depois, clique em "Visualizar Minha Conta". Talvez você precise iniciar sessão na Conta Apple.

3. Na tela exibida, role a página até ver a opção Encomendas.

4. Clique em Manage Pre-Orders (Gerenciar encomendas). Se a opção,Manage Pre-Orders (Gerenciar encomendas) não for exibida, isso significa que você ainda não fez encomendas.

   

5. Para cancelar uma encomenda, clique no item que deseja cancelar e siga as instruções na tela.

O que acontece quando um item encomendado é lançado

Quando um item encomendado fica disponível, você é cobrado no método de pagamento e recebe um e-mail. Se os downloads automáticos estiverem ativados, o download do item será feito automaticamente no dispositivo que você usou para comprá-lo.

Se você não encontrar um item encomendado no dispositivo após o lançamento, procure o app, a música, o filme ou o livro na lista de itens comprados e baixe-o. Se o item for um app ou jogo, ele também estará disponível na App Store. Basta tocar ou clicar em Obter.

Se a compra não for concluída

Você receberá um e-mail se houver um problema na cobrança que impeça a finalização da compra no momento do lançamento do item. Atualize as informações de cobrança antes de baixar o item.

Se um álbum encomendado incluir músicas de pré-lançamento

Se encomendar um álbum e algumas músicas forem lançadas antes do álbum, você será cobrado por cada música assim que for disponibilizada. Você será cobrado pelo preço restante do álbum quando ele for lançado.