Como reviver ou restaurar o firmware do Mac

Em ocasiões raras, um Mac com Apple Silicon ou chip Apple T2 Security pode parar de responder e precisar ser revivido ou restaurado por outro Mac.

Quando reviver ou restaurar um computador

O que é necessário para reviver ou restaurar um computador

Como preparar um notebook para o processo de reviver ou restaurar

Como preparar um computador de mesa para o processo de reviver ou restaurar

Como reviver ou restaurar um computador

Quando reviver ou restaurar um computador

Um Mac com Apple Silicon ou chip Apple T2 Security poderá não responder se o firmware armazenado na memória do computador precisar ser revivido ou restaurado. Isso pode ocorrer em circunstâncias raras, por exemplo, quando uma queda de energia interrompe a instalação do macOS. Os sintomas podem incluir:

• Inicializa em um ponto de exclamação em um círculo

• Exibe o padrão da luz indicadora de status do modo de recuperação do firmware

• Liga, mas inicializa em uma tela em branco (também há outras causas e soluções para uma tela em branco)

Para resolver isso sem apagar os arquivos, reviva o firmware do Mac. Ou restaure, se não for possível reviver.

O que é necessário para reviver ou restaurar um computador

1. O Mac afetado, ou seja, o Mac com chip da Apple ou Mac com chip Apple T2 Security que deseja reviver ou restaurar. Outros modelos de Mac não se aplicam.

2. Outro Mac usando macOS Monterey 12.4 ou posterior. Você usará este Mac para reviver ou restaurar o Mac afetado.

   • Se o Mac estiver executando o macOS Monterey ou o macOS Ventura, baixe o Apple Configurator na App Store e abra o app antes de prosseguir. Não consegue fazer o download?

   • Se o Mac estiver usando o macOS Sonoma ou posterior, você não precisa do Apple Configurator.

3. Um cabo USB-C para USB-C compatível com dados e carregamento, como o cabo de carregamento USB-C da Apple incluído em alguns produtos Apple. Ele funciona com portas no Mac que aceitam um tipo de conector USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt/USB 4, Thunderbolt 3 ou USB 3. Não use um cabo Thunderbolt 3.

Como preparar um notebook para o processo de reviver ou restaurar

Use o cabo USB-C para conectar os dois computadores e entre no modo de atualização do firmware do dispositivo (DFU) no computador afetado.

1. Certifique-se de que ambos os computadores estejam conectados à alimentação.

2. No MacBook Pro ou MacBook Air afetado, identifique a porta DFU e conecte o cabo USB-C nessa porta.

3. No outro Mac:

   • Conecte a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.

   • Verifique se esse Mac está conectado à Internet.*

   • Se esse Mac estiver executando o macOS Ventura ou o macOS Monterey, abra o Apple Configurator.

4. No Mac afetado, entre no modo DFU:

   1. Mantenha pressionado o botão liga/desliga por até 10 segundos, até o Mac desligar. (Se o Mac tiver um botão do Touch ID, ele também será o botão liga/desliga.) Se o Mac ligar, repita essa etapa.

   2. Pressione e solte o botão liga/desliga. Depois, mantenha pressionadas imediatamente todas estas quatro teclas no teclado integrado:

      • Control ⌃ no lado esquerdo do teclado

      • Option ⌥ no lado esquerdo do teclado

      • Shift ⇧ no lado direito do teclado

      • Botão liga/desliga

        

   3. Notebook Mac com Apple Silicon:

      • Mantenha as quatro teclas pressionadas por cerca de 10 segundos e, em seguida, solte todas elas, exceto o botão liga/desliga.

      • Mantenha o botão liga/desliga pressionado por até mais 10 segundos. Solte o botão liga/desliga quando o outro Mac mostrar uma janela DFU no Finder ou no Apple Configurator. Se primeiro mostrar um alerta solicitando a permissão para o acessório se conectar, solte o botão liga/desliga e clique em Permitir. O Mac afetado está agora no modo DFU e deve mostrar uma tela em branco.

   4. Laptop Mac com chip T2: pressione todas as quatro teclas por cerca de 3 segundos. Solte todas as teclas quando o outro Mac mostrar uma janela DFU no Finder ou no Apple Configurator. Se primeiro mostrar um alerta solicitando a permissão para o acessório se conectar, solte todas as teclas e clique em Permitir. O Mac afetado está agora no modo DFU e deve mostrar uma tela em branco.

5. Siga as etapas abaixo para reviver ou restaurar usando o Finder ou o Apple Configurator.

Como preparar um computador de mesa para o processo de reviver ou restaurar

Use o cabo USB-C para conectar os dois computadores e entre no modo de atualização do firmware do dispositivo (DFU) no computador afetado.

1. No Mac afetado, identifique a porta DFU e conecte o cabo USB-C nessa porta.

2. No outro Mac:

   • Conecte a outra extremidade do cabo USB-C a qualquer porta USB-C.

   • Verifique se esse Mac está conectado à alimentação e Internet.*

   • Se esse Mac estiver executando o macOS Ventura ou o macOS Monterey, abra o Apple Configurator.

3. No Mac afetado, entre no modo DFU:

   1. Desconecte o Mac da alimentação.

   2. Mantenha o botão liga/desliga pressionado.

   3. Continue segurando o botão liga/desliga enquanto conecta o Mac à alimentação e continue segurando-o por mais dez segundos. Solte o botão liga/desliga quando o outro Mac mostrar uma janela DFU no Finder ou Apple Configurator. Se primeiro mostrar um alerta solicitando a permissão para o acessório se conectar, solte o botão liga/desliga e clique em Permitir. O Mac afetado está agora no modo DFU e deve mostrar uma tela em branco.

4. Siga as etapas abaixo para reviver ou restaurar usando o Finder ou o Apple Configurator.

Como reviver ou restaurar um computador

Depois de preparar o notebook ou o computador de mesa segundo as descrições acima, use o Finder ou o Apple Configurator para reviver ou restaurar o Mac afetado, dependendo de qual macOS o outro Mac está usando.

Reviver

Primeiro, tente reviver o computador. É mais rápido do que restaurar e não apaga o Mac.

1. Se estiver usando o Finder (requer macOS Sonoma ou posterior):

   1. Na barra lateral de uma janela do Finder, selecione Mac, conforme exibido acima. Não consegue ver o app?

   2. Clique no botão Reviver Mac e clique em Continuar para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que o processo para reviver o computador está em andamento.

2. Se estiver usando o Apple Configurator (requer macOS Monterey 12.4 ou posterior):

   1. Abra o Apple Configurator, que você pode baixar na App Store. Não consegue fazer o download?

   2. Na janela do Apple Configurator, selecione "DFU" para o Mac afetado, como na foto acima. Não consegue ver o app?

   3. Na barra de menus, selecione Ações > Avançado > Reviver Dispositivo. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que o processo para reviver o computador está em andamento.

3. Quando a revitalização estiver concluída, o Mac afetado será reiniciado automaticamente. Se ele desligar em vez de reiniciar, pressione o botão liga/desliga para ligá-lo.

4. Se solicitado, selecione um volume para recuperar (como Macintosh HD) e clique em Avançar.

5. Se solicitado, selecione um usuário do qual sabe a senha. Em seguida, insira a senha de login dele. Clique em Seguinte > Reiniciar.

6. Mac com Apple Silicon: o Mac revivido carregará as opções de inicialização, que incluem Opções com um ícone de engrenagem. Selecione o disco de inicialização (como Macintosh HD) e clique no botão Continuar abaixo dele.

7. O Mac revivido terminará de inicializar, e o processo estará concluído.

Restaurar

Se o Mac não puder ser revivido, siga estas etapas para apagá-lo e restaurá-lo para os ajustes de fábrica.

1. Se estiver usando o Finder (requer macOS Sonoma ou posterior):

   1. Na barra lateral de uma janela do Finder, selecione Mac, conforme exibido acima. Não consegue ver o app?

   2. Clique no botão Restaurar Mac e clique em Restaurar e Atualizar para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que a restauração está em andamento.

2. Se estiver usando o Apple Configurator (requer macOS Monterey 12.4 ou posterior):

   1. Abra o Apple Configurator, que você pode baixar na App Store. Não consegue fazer o download?

   2. Na janela do Apple Configurator, selecione "DFU" para o Mac afetado, como na foto acima. Não consegue ver o app?

   3. Na barra de menus, escolha Ações > Restaurar e clique em Restaurar para confirmar. Uma barra de progresso será exibida nessa janela indicando que a restauração está em andamento.

3. Quando a restauração é concluída, o Mac afetado reinicia automaticamente. Se ele desligar em vez de reiniciar, pressione o botão liga/desliga para ligá-lo.

4. Se solicitado, selecione uma rede Wi-Fi ou conecte um cabo de rede.

5. Mac com Apple Silicon:

   1. Se solicitado, inicie sessão na Conta Apple usada anteriormente com este Mac.

   2. Quando o assistente de configuração do for aberto, use-o para terminar de configurar o Mac.

6. Mac com chip T2:

   1. O Mac restaurado exibe um globo giratório ao inicializar usando a Recuperação do macOS pela Internet. Escolha o idioma quando solicitado.

   2. Se solicitado, inicie sessão na Conta Apple usada anteriormente com este Mac. Em seguida, clique em "Sair para Recuperação".

   3. Quando a lista de utilitários na Recuperação for exibida, selecione a opção para instalar ou reinstalar macOS.

   4. Após a instalação do macOS, o Mac reiniciará e abrirá o assistente de configuração. Use-o para terminar de configurar o Mac.

Se você não vir o Mac na janela

Depois de configurar os computadores, se o Mac afetado não aparecer no Finder ou no Apple Configurator:

• Se você estiver usando o Finder para reviver ou restaurar, escolha Finder > Ajustes na barra de menus. Clique em Barra Lateral na parte superior da janela de ajustes e confirme se a opção "CDs, DVDs e Dispositivos iOS" está selecionada.

• Desconecte o cabo USB-C do Mac afetado e, em seguida, mantenha pressionado o botão liga/desliga por até 10 segundos para desligar o Mac afetado. Reconecte o cabo USB-C à porta DFU e tente entrar no modo DFU novamente. É importante pressionar as teclas no momento certo.

• Tente outro cabo USB-C. Ele deve ser compatível com dados e carregamento.

Se você não conseguir concluir uma ação de reviver ou restaurar, ou ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Se você não consegue fazer o download do Apple Configurator

Ao tentar fazer o download Apple Configurator da App Store, se a App Store informar que não é possível instalar o Apple Configurator porque uma versão mais recente do macOS é necessária, verifique se você está usando o macOS Monterey 12.4 ou posterior e iniciou sessão na App Store. Em seguida, tente novamente. Então, você deve receber a solicitação para fazer o download de uma versão compatível mais antiga do Apple Configurator. Permita o download, depois use a versão mais antiga.