Se o erro 14 for exibido durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod touch
Saiba o que fazer se o erro 14 for exibido no computador.
Se o iPhone, iPad ou iPod touch executando o iOS 13 estava com pouco espaço de armazenamento antes de você tentar fazer a atualização, uma destas coisas poderá ocorrer:
Você verá esta mensagem no computador: "O [nome do dispositivo] não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (14)." O dispositivo entrará no modo de recuperação.
O dispositivo ficará travado na tela do logotipo da Apple.
Tente atualizar o dispositivo novamente
Se o dispositivo estiver travado na tela do logotipo da Apple, reinicie o dispositivo.
Se o dispositivo ainda estiver no modo de recuperação, siga estas etapas para atualizar o iOS ou iPadOS para a versão 14.6 ou posterior*:
Se você tiver um Mac com o macOS Catalina ou posterior, verifique se o computador está atualizado. Se você tiver um Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou um PC, verifique se você tem a versão mais recente do iTunes.
Conecte o dispositivo ao computador usando um cabo USB.
Quando a atualização ou restauração do dispositivo for solicitada, clique em Atualizar para reinstalar o software e preservar os dados pessoais.
* Caso tenha tentado atualizar para uma versão anterior do iOS ou iPadOS, tente atualizar novamente o dispositivo para o iOS ou iPadOS 14.6 ou posterior.
