Em caso de perda ou roubo de um Mac

Se você tiver configurado o recurso Buscar antes de perder o Mac, poderá usar o recurso para ajudar a encontrá-lo e protegê-lo. Se não tiver configurado o recurso, você ainda poderá tomar medidas para ajudar a proteger as informações.

Se você tiver configurado o recurso Buscar no Mac perdido

  1. Abra o app Buscar.

    • No app Buscar de outro dispositivo Apple, selecione a aba Dispositivos.

    • Na web, inicie sessão em iCloud.com/find e clique em "Todos os Dispositivos".

  2. Selecione o Mac para ver a localização do dispositivo em um mapa. Se o Mac não estiver indicado nas opções, saiba como você ainda pode proteger sua conta.

  3. Se o Mac estiver próximo, será possível fazê-lo reproduzir um som para ajudar você ou a pessoa mais próxima a encontrá-lo.

    Depois de selecionar o Mac, você pode optar por Tocar Som, obter instruções para encontrá-lo ou ativar Notificar Quando Encontrar.
  4. Para evitar acessos não autorizados, toque em Modo Perdido no app Buscar ou selecione Bloquear em iCloud.com. Em um Mac com processador Intel sem chip de segurança T2, é possível bloquear o Mac com uma senha de forma remota.

    • Você ainda pode rastrear a localização do dispositivo enquanto ele estiver bloqueado, desde que ele esteja conectado à Internet. Se estiver offline, as ações serão realizadas na próxima vez que o Mac estiver com acesso à Internet.

  5. Registre um boletim de ocorrência em uma delegacia sobre a perda ou roubo do Mac. A polícia poderá solicitar o número de série do Mac. Encontre o número de série do dispositivo.

  6. Se você achar que não conseguirá recuperar o Mac perdido, apague-o remotamente.* Isso apaga todos os dados do Mac e impede que outra pessoa acesse essas informações. Ao apagar o Mac, todas as informações são apagadas do dispositivo e você não conseguirá encontrá-las usando o recurso Buscar.

    A tela Apagar Mac em um iPhone.
  7. Remova o Mac perdido ou roubado da sua lista de dispositivos confiáveis.

Saiba mais sobre como usar o app Buscar para localizar um dispositivo perdido ou roubado

* Para apagar o Mac, o Mac deve estar ligado e conectado à internet.

Se você não conseguir encontrar o Mac ou se não tiver configurado o recurso Buscar

O recurso Buscar Mac é o único serviço da Apple que ajuda a rastrear ou localizar um Mac perdido. Se você não configurou o Buscar Mac antes de perder o Mac ou se não conseguiu localizá-lo, siga estas etapas para proteger seus dados:

  1. Altere a senha da Conta Apple para impedir que alguém acesse seus dados do iCloud ou use outros serviços (como iMessage ou iTunes) do Mac.

  2. Altere as senhas das outras contas usadas no Mac, incluindo as contas de e-mail, bancos e sites de redes sociais, como Facebook ou Twitter.

  3. Registre um boletim de ocorrência em uma delegacia sobre a perda ou roubo do Mac. A polícia talvez solicite o número de série do computador. Essa informação está disponível na caixa original ou no comprovante de compra do Mac.

Se não conseguir desbloquear o Mac

  • Inicie sessão em iCloud.com/find e selecione o Mac no menu Dispositivos. Selecione Desbloquear e siga as etapas para verificar sua identidade.

  • Insira a senha criada ao bloqueá-lo com o app Buscar em um Mac com processador Intel sem chip de segurança T2.

  • Leve o Mac a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) com o comprovante de compra.

Você pode consultar o código de acesso por um tempo limitado.

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