Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app

Na App Store, você encontra as informações de contato de desenvolvedores de apps, incluindo desenvolvedores de jogos do Apple Arcade.

Quando entrar em contato com o desenvolvedor de um app para obter ajuda

  • Se um app não está funcionando, mas o problema não afeta outros apps

  • Se você não consegue fazer uma compra dentro do app, como um nível bônus de jogo ou "remover anúncios"

  • Se você tiver recebido uma oferta de assinatura com desconto do desenvolvedor do app e tiver dúvidas sobre a qualificação

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para iOS, iPadOS ou watchOS

  1. Abra a App Store no iPhone ou iPad.

  2. Busque o app e toque nele. Se não conseguir encontrá-lo, toque no botão Minha Conta ou na foto na parte superior da tela, toque em Apps > Meus Apps, toque em "Não Neste [dispositivo]" e selecione o app.

  3. A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e Avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple correta.

    Em um iPhone, a página de descrição do app do Keynote é exibida. Na parte superior, você vê 5 estrelas que pode usar para avaliar o app, um botão para escrever uma avaliação e um botão para o Suporte do App.

No caso de apps no Apple Watch

Use o iPhone que está emparelhado com o Apple Watch e siga as etapas para iPhone.

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para macOS

  1. Abra a App Store no Mac.

  2. Clique em Iniciar Sessão ou em sua foto.

  3. Uma lista de apps será exibida. Clique no app desejado. Se você não conseguir encontrar o app, use o campo de busca.

  4. A página do produto do app será exibida. Clique em Suporte ou "Suporte do App". Se essas opções não estiverem disponíveis, verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple correta.

    Em um Mac, você vê a App Store exibindo a página Visualizar do Keynote. No canto inferior direito, os botões WebSight e Suporte estão destacados.

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para tvOS

  1. Abra a App Store na Apple TV.

  2. Busque o app e selecione-o.

  3. A página do produto do app será exibida. Role até a parte inferior da página. O site do desenvolvedor está na seção Informações.

Entrar em contato com o desenvolvedor de um app para visionOS

  1. Abra a App Store no Apple Vision Pro.

  2. Toque no botão Buscarnull na barra lateral.

  3. Busque o app e toque nele. Se você não conseguir encontrá-lo, toque no botão Minha Contanull ou na foto na parte superior da tela, toque em Compras > Minhas Compras, toque em "Apple Vision" e selecione o app.

  4. A página do produto do app será exibida. Role até a seção "Classificações e Avaliações" e toque em "Suporte do App". Se essa opção não estiver disponível, verifique se você iniciou sessão com a Conta Apple correta.

Não baixou o app pela App Store?

Se você tiver um problema em um app, mas não tiver recebido o app da App Store, entre em contato diretamente com o desenvolvedor. Você pode pesquisar na web o nome do app ou do desenvolvedor para encontrar as informações de contato dele.

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