Se você for solicitado a confirmar a Conta Apple ao entrar em contato com a Apple
Ao entrar em contato com a Apple para receber suporte, pode ser necessário confirmar a Conta Apple por motivos de segurança.
Ao entrar em contato com a Apple, pode ser necessário confirmar a Conta Apple usando uma destas opções:
Receber e confirmar uma notificação da Conta Apple enviada diretamente para seu dispositivo.
Gerar um PIN de suporte temporário no dispositivo.
Por confirmar a Conta Apple, a Apple pode acessar números de série em seu dispositivo e informações limitadas da conta associadas à Conta Apple. Dessa forma, conseguimos ajudar você mais rapidamente.
A Apple nunca solicitará a senha da Conta Apple, os códigos de verificação, a chave reserva ou os dados de segurança da conta.
Receber uma notificação da Conta Apple
A Apple pode enviar uma notificação para o dispositivo associado a essa Conta Apple:
Basta tocar em Confirmar para confirmar a Conta Apple no dispositivo.
Se o dispositivo não estiver protegido por um código de acesso, será necessário inserir a senha da Conta Apple.
Uma mensagem também é enviada para o endereço de e-mail principal associado à sua Conta Apple, independentemente de sua Conta Apple ter sido confirmada com sucesso ou não.
Se você receber uma notificação para confirmar a Conta Apple, mas não estiver solicitando suporte da Apple no momento, toque em Não confirmar.
Gerar PIN de suporte temporário
Você também pode gerar um PIN de suporte temporário para confirmar a Conta Apple.
Inicie sessão no account.apple.com.
Se solicitado, insira o código de verificação enviado para o dispositivo confiável.
Role até a parte inferior da tela e toque em "PIN de suporte". Em seguida, toque em Gerar PIN.
Quando a Apple solicitar o PIN de suporte, forneça o número de quatro dígitos.
O PIN será gerado na hora e será exibido em uma janela pop-up que também informará quando o PIN expirará. Você pode usar o PIN gerado somente uma vez.
Dependendo da forma como você criou a Conta Apple, você poderá gerar um PIN de suporte sem precisar inserir um código de verificação, por exemplo, respondendo às perguntas de segurança.
