Se o FaceTime não estiver funcionando no Mac
Saiba o que fazer se você não conseguir iniciar sessão, usar a câmera ou o microfone ou permanecer conectado.
Se a câmera ou o microfone não funcionar
Feche o FaceTime e abra-o novamente.
Reinicie o Mac.
Verifique se o FaceTime está aberto e veja se a câmera funciona em outro app, como o Photo Booth. Caso não funcione, você saberá que não é um problema no FaceTime.
Se você tiver várias câmeras ou microfones conectados ao Mac, consulte o menu Vídeo na barra de menus do FaceTime para ver se a câmera e o microfone corretos estão selecionados.
Se o problema estiver relaciona à câmera integrada do computador, saiba como resolver problemas na câmera integrada.
Se o problema estiver relacionado ao uso do iPhone como webcam, consulte o artigo Câmera de Continuidade: use o iPhone como webcam para Mac.
Se você precisar de ajuda com a conexão ou qualidade da ligação
Uma rede Wi-Fi lenta ou muito ocupada pode causar problemas na ligação do FaceTime. Se você receber alertas de conexão ou de áudio ou vídeo de baixa qualidade ou vir um ponto de exclamação
sobre um bloco de vídeo:
Verifique se você e o destinatário têm uma conexão Wi-Fi ou celular rápida. É necessário ter uma conexão de banda larga para fazer ligações do FaceTime por Wi-Fi.
Verifique se há problemas que podem estar deixando sua conexão mais lenta, como outra pessoa usando a rede para reproduzir conteúdo.
Se você tiver dúvidas sobre a velocidade da Internet, entre em contato com o provedor de Internet.
Se você não conseguir iniciar sessão no FaceTime
Se você não conseguir ativar ou iniciar sessão no iMessage ou FaceTime
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