Usar o SOS de Emergência via Satélite no iPhone

Com o iPhone 14 ou posterior (todos os modelos) você pode usar o SOS de Emergência via satélite para enviar mensagens de texto para os serviços de emergência quando estiver fora da rede sem cobertura celular e Wi-Fi.

Como funciona o SOS de Emergência via Satélite

O SOS de Emergência via Satélite ajuda você a entrar em contato com os serviços de emergência em circunstâncias excepcionais, quando nenhum outro meio de contato com os serviços de emergência está disponível. Se você ligar ou enviar mensagens de texto para os serviços de emergência e não conseguir conectar porque está em algum lugar sem cobertura celular e Wi-Fi, o iPhone tentará conectá-lo via satélite.

Para conectar a um satélite, você precisa estar do lado de fora com uma visão clara do céu e do horizonte. Ao usar uma conexão via satélite, a experiência de enviar ou receber uma mensagem é diferente em comparação com a rede celular.

Saiba mais sobre como estabelecer conexão com um satélite usando o iPhone

O SOS de Emergência via satélite é gratuito por dois anos após a ativação de um iPhone 14 ou posterior (todos os modelos).

Se o iPhone ou Apple Watch detectar um acidente de carro grave ou uma queda forte e você não responder, uma notificação automática de Detecção de Acidente ou Detecção de Queda poderá ser enviada aos serviços de emergência pelo iPhone 14 ou posterior (todos os modelos) usando o SOS de Emergência via Satélite se você estiver fora da cobertura de rede celular e Wi-Fi.

Antes de ir para um lugar remoto

Se você estiver indo a algum lugar sem cobertura de celular e Wi-Fi, aqui estão algumas maneiras de se preparar.

Usar a demonstração de Conexão Via Satélite

Para saber como o SOS de Emergência via satélite funciona, faça a demonstração desse recurso

Configurar quais informações você deseja compartilhar

Ao usar o SOS de Emergência via Satélite, você pode compartilhar sua Ficha Médica e notificar seus contatos de emergência. Você precisa configurar essas informações antes de ir a algum lugar sem cobertura celular e Wi-Fi.

Configure sua Ficha Médica para compartilhar informações de saúde com os profissionais dos serviços de emergência.

Configure sua Ficha Médica e adicione contatos de emergência no app Saúde

Enviar mensagem de texto via satélite para os serviços de emergência

  1. Primeiro, tente ligar para o número de emergência da região1 para entrar em contato com os serviços de emergência. Mesmo que a rede celular normal não esteja disponível, talvez você consiga fazer a ligação.

  2. Se não conseguir fazer uma ligação, você poderá enviar uma mensagem de texto via satélite para os serviços de emergência. Alguns números de emergência locais exigem o iOS 16.4 ou posterior para conexão com os serviços de emergência via satélite2.

    Se você estiver fora da cobertura da rede celular e Wi-Fi, poderá enviar mensagens de texto para os serviços de emergência via satélite.

    1. Toque em "Mensagem de Texto de Emergência via Satélite".

    2. Se você precisar de ajuda, mas não estiver passando por uma emergência, terá a opção de entrar em contato com um provedor de assistência rodoviária (se disponível).

    3. Você também pode acessar o app Mensagens para enviar uma mensagem de texto para o número de emergência local* e, em seguida, tocar em Serviços de Emergência.

  3. Toque em Comunicar Emergência.

  4. Usando toques simples, responda às perguntas de emergência para descrever melhor sua situação.

  5. Escolha notificar seus contatos de emergência informando que você entrou em contato com os serviços de emergência, juntamente com sua localização e a natureza da emergência.

  6. Siga as instruções na tela para estabelecer conexão com um satélite.

  7. Depois de realizar a conexão, continue seguindo as instruções na tela para manter a conexão enquanto envia a mensagem para os serviços de emergência.

As instruções na tela ajudam você a manter a conexão com o satélite.

Depois de estabelecer conexão, o iPhone iniciará uma conversa de texto com os socorristas compartilhando informações essenciais, como sua Ficha Médica e informações sobre os contatos de emergência (caso você as tenha configurado), as respostas do questionário de emergência, sua localização (incluindo elevação) e a duração restante da bateria do iPhone.

Pode ser necessário responder a mensagens adicionais. Esse serviço está disponível em alemão, espanhol americano, francês, francês canadense, holandês, inglês, italiano, japonês e português.

* No campo de endereço da nova mensagem, você também pode digitar "emergência", "emergências", "SOS", "ajuda" ou "enviar ajuda" para enviar uma mensagem de texto aos serviços de emergência via satélite. Para garantir que você tenha acesso ao SOS de Emergência via satélite com essas palavras-chave, atualize o iPhone para o software mais recente antes de sair da grade.

Compartilhar informações com os contatos de emergência

Se você configurar contatos de emergência no app Saúde, poderá notificar e compartilhar informações com eles quando enviar mensagens de texto para os serviços de emergência com o recurso SOS de Emergência via Satélite. Quando você decide compartilhar tais informações, os contatos de emergência recebem essas mensagens automaticamente.

Se os contatos de emergência usarem o iMessage no iOS 16.1 ou posterior, você poderá compartilhar uma transcrição real da conversa com os serviços de emergência. A transcrição inclui:

  • Suas respostas ao questionário de emergência.

  • Um mapa com sua localização.

  • As mensagens que você troca com os serviços de emergência.

Se os contatos de emergência tiverem um dispositivo de terceiros ou que não esteja executando o iOS 16.1 ou posterior, eles receberão uma mensagem de texto que os alerta sobre sua emergência. Nos Estados Unidos e no Canadá, a mensagem vem do número 767911. Na Europa, a mensagem vem do número 767112. No Japão, a mensagem vem do número 0005990037.

  • A mensagem informa o seguinte: You're receiving this message because someone you know chose you as an emergency contact and used Emergency SOS via satellite (Você está recebendo esta mensagem porque alguém que você conhece escolheu você como contato de emergência e usou o SOS de Emergência via Satélite).

  • Para receberem mais mensagens de texto, os contatos de emergência precisam responder YES (Sim) à primeira mensagem em até 48 horas. Se eles responderem NO (Não) ou STOP (Parar), não receberão mais mensagens sobre as notificações do SOS de Emergência via Satélite (seja para a emergência atual ou emergências futuras).

  • Se o contato de emergência que respondeu NO (Não) ou STOP (Parar) desejar começar a receber mensagens futuras sobre as notificações do SOS de Emergência via Satélite, deverá enviar a mensagem RESTART (Reiniciar) para o mesmo número.

  • As mensagens adicionais incluem seu nome, a hora em que você entrou em contato com os serviços de emergência, sua localização e as informações que você forneceu sobre sua emergência.

Os contatos de emergência só conseguem responder YES (Sim) ou NO (Não) às mensagens, quando necessário. Eles não precisam entrar em contato com os serviços de emergência, afinal, isso já foi feito.

Encerrar um SOS de Emergência via sessão de satélite que você iniciou acidentalmente

Se você iniciou um SOS de Emergência via sessão de satélite, mas não precisa de serviços de emergência, não saia da sessão. Espere até que um socorrista atenda e explique que você não precisa de ajuda.

Outras maneiras de acessar recursos via satélite

Quando você estiver em algum lugar sem cobertura de rede celular e Wi-Fi, também poderá encontrar recursos via satélite por meio do Assistente de Conexão:

  • Na Central de Controle: deslize para baixo a partir do canto superior direito do iPhone para abrir a Central de Controle e, em seguida, toque no botão de rede celularnull, à direita. Toque em Satélite e escolha SOS de Emergência via satélite (ou outro recurso de satélite).

  • No app Ajustes: abra Ajustes, toque em Satélite e escolha SOS de Emergência via satélite (ou outro recurso via satélite).

Se você tiver cobertura de rede celular ou Wi-Fi, a opção Satélite em Ajustes não aparecerá, e a opção Satélite na Central de Controle abrirá a Demonstração de Conexão via Satélite.

Disponibilidade do SOS de Emergência via Satélite

  • Você precisa de um iPhone 14 ou posterior (todos os modelos) com:

    • iOS 16.1 ou posterior no Canadá ou nos EUA

    • iOS 16.2 ou posterior na Alemanha, França, Irlanda e Reino Unido.

    • iOS 16.4 ou posterior na Austrália, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Nova Zelândia, Países Baixos, Portugal e Suíça

    • iOS 17.6 ou posterior no Japão

  • Você precisa estar em um lugar sem cobertura de rede celular e Wi-Fi.

  • Você precisa estabelecer conexão com um satélite usando o iPhone

  • O SOS de Emergência via Satélite está disponível na Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Nova Zelândia, Países Baixos, Portugal, Reino Unido e Suíça3

  • Pessoas em viagens internacionais que visitam um país ou região em que o SOS de Emergência via Satélite está disponível podem usar o recurso durante a visita, exceto se compraram o iPhone em determinadas regiões ou países4.

1. Nos EUA e no Canadá, ligue ou envie uma mensagem de texto para 911. Na Austrália, ligue ou envie uma mensagem de texto para 000. Na Áustria, ligue ou envie uma mensagem de texto para 112, 133 e 144. Na Bélgica, ligue ou envie uma mensagem de texto para 100 e 101. Na França, ligue ou envie uma mensagem de texto para 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 e 196. Na Alemanha, ligue ou envie uma mensagem de texto para 112 e 110. Na Irlanda e no Reino Unido, ligue ou envie uma mensagem de texto para 999 ou 112.  Na Itália, ligue ou envie uma mensagem de texto para 112, 113, 115, 118 e 1530. No Japão, ligue ou envie uma mensagem de texto para 110, 118 e 119. Em Luxemburgo, ligue ou envie uma mensagem de texto para 112, 113, 12112 e 12113. Na Nova Zelândia, ligue ou envie uma mensagem de texto para 111. Na Espanha, ligue para 112. Na Suíça, ligue para 112.

2. O dispositivo precisará ter o iOS 16.2 ou posterior para conectar aos serviços de emergência via satélite quando você ligar ou enviar mensagens de texto para os números 15, 17, 18, 114, 119, 191 e 196 na França, 110 na Alemanha e 999 na Irlanda. A disponibilidade desses outros números de emergência também pode depender da operadora de celular. O dispositivo precisará ter o iOS 16.4 ou posterior para conectar aos serviços de emergência via satélite na Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal e Suíça. O dispositivo precisa ter o iOS 17.6 ou posterior para conectar aos serviços de emergência via satélite no Japão. As mensagens de texto são enviadas para os prestadores de serviços de emergência ou para o Centro de retransmissão de resposta a emergências, que informa o conteúdo aos serviços de emergência.

3. Incluindo Açores, Arquipélago da Madeira, Coletividade de São Martinho, Córsega, Estados Soberanos de San Marino e Cidade do Vaticano, Estreito de Torres, Guadalupe, Hébridas Escocesas, Ilha de Man, Ilha de Wight, Ilhas Ashmore e Cartier, Ilhas Baleares (Ibiza, Formentera, Maiorca e Menorca), Ilhas Canárias (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote e Tenerife), Ilhas da Sicília e Sardenha, Ilhas Orkney, Ilhas Shetland, Ilhas Virgens Americanas, Mar de Coral, Martinica, Porto Rico, São Bartolomeu e São Pedro e Miquelão.

4. A conectividade por satélite não é oferecida em modelos de iPhone comprados na Armênia, Bielorrússia, China continental, Hong Kong, Macau, Cazaquistão, Quirguistão e Rússia.

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