Serwis AppleCare for Enterprise

Zgodnie z Warunkami planu AppleCare for Enterprise usługa naprawy i wymiany dla należącego do klienta Sprzętu objętego planem jest dostępna w tych krajach i regionach.

Klienci mogą być uprawnieni do skorzystania z usługi serwisu u klienta w zależności od lokalizacji Sprzętu objętego planem. Serwis u klienta polega na wysłaniu przez Apple technika do lokalizacji, w której znajduje się należący do klienta Sprzęt objęty planem, w celu wykonania naprawy. Apple ustali, czy sprzęt spełnia kryteria usługi naprawy, po ukończeniu rozwiązywania problemów w ramach wsparcia technicznego.

Naprawy wymuszone problemami z oprogramowaniem lub wynikające ze zmian, regulacji lub napraw dokonanych przez podmioty inne niż firma Apple lub jej przedstawiciele nie są objęte usługą naprawy sprzętu Apple.

Klient zobowiązuje się współpracować z technikiem, zapewnić mu pełny dostęp do Sprzętu objętego planem oraz zapewnić mu dostęp do zasilania bez obciążania Apple jakimikolwiek opłatami.

Jeśli w wyznaczonym czasie klient nie zapewni dostępu lub nie będzie obecny w lokalizacji, w której znajduje się Sprzęt objęty planem, aby technik Apple mógł wykonać usługę, usługa nie zostanie wykonana, a klient może być zobowiązany do poniesienia dodatkowych opłat za kolejną wizytę.

Jeśli Sprzęt objęty planem znajduje się w lokalizacji, której kod pocztowy jest objęty planem, a Apple stwierdzi, że usługa naprawy jest wymagana przed godziną 14:00 czasu lokalnego w dniu roboczym, w większości przypadków Apple dostarczy usługę u klienta do tej lokalizacji w następnym dniu roboczym. Dodatkowe kody pocztowe mogą kwalifikować się do usługi u klienta w drugim dniu roboczym lub później.

Skorzystaj z poniższego formularza, aby określić usługi świadczone pod danym kodem pocztowym. Wprowadź kod pocztowy w poniższym polu i kliknij lub stuknij przycisk Szukaj.