Kradzież iPhone’a lub iPada

Jeśli iPhone lub iPad został skradziony albo nie możesz odzyskać urządzenia, wykonaj poniższe czynności, które pozwolą zabezpieczyć urządzenie, konto Apple i dane osobowe.

Oznacz jako utracone w witrynie iCloud.com/find

W razie kradzieży iPhone’a lub iPada pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić, jest przełączenie urządzenia w tryb Utracony i zablokowanie go. Oznacz urządzenie jako utracone tak szybko, jak to możliwe — uniemożliwi to złodziejowi dostęp do urządzenia, korzystanie z niego i wprowadzanie zmian na koncie Apple.

1. Przejdź do witryny iCloud.com/find

   • Do zalogowania się nie jest potrzebny kod weryfikacyjny, więc można zalogować się i oznaczyć urządzenie jako utracone, nawet jeśli skradziono zaufane urządzenie.

2. W obszarze Wszystkie urządzenia wybierz iPhone’a lub iPada.

3. Wybierz Oznacz jako utracony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

   

Gdy oznaczysz urządzenie jako utracone

• Nawet jeśli używasz ochrony skradzionego urządzenia dla iPhone’a, dodatkowe zabezpieczenia iPhone’a są aktywne tylko przez pewien okres. Najlepszym sposobem na ochronę iPhone’a i konta Apple jest szybkie oznaczenie skradzionego urządzenia jako utraconego.

• Jeśli masz plan AppleCare+ obejmujący ochronę przed kradzieżą i zgubieniem, nie usuwaj urządzenia z konta Apple (lub z aplikacji Znajdź) dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.

Gdy oznaczysz swoje urządzenie jako utracone:

• Zostanie zablokowane kodem urządzenia.

• Karty płatnicze i karnety używane w ramach Apple Pay zostaną zawieszone.

• Jeśli urządzeniem jest iPhone z włączoną ochroną skradzionego urządzenia, wyłączenie trybu Utracony będzie wymagało użycia Face ID lub Touch ID. Dzięki temu nawet jeśli ktoś ma dostęp do Twojego iPhone’a i zna Twój kod, to nadal nie będzie mógł uzyskać dostępu do tego urządzenia.

Znajdowanie iPhone’a lub iPada na mapie

• Gdy w witrynie iCloud.com/find wybierzesz iPhone’a lub iPada, mapa przybliży jego położenie.

• Jeśli iPhone lub iPad został skradziony lub pojawił się na mapie w miejscu, którego nie rozpoznajesz, nie próbuj odzyskiwać urządzenia samodzielnie. Zamiast tego skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania

• Jeśli masz iPhone’a z ochroną skradzionego urządzenia i Ty lub ktoś inny użył tego iPhone’a w nieznanym miejscu do próby zmiany hasła do konta Apple, iPhone może nie pojawić się na mapie w witrynie iCloud.com/find. Nadal możesz oznaczyć iPhone’a jako utracony i zablokować go.

Dowiedz się więcej o funkcji Ochrona skradzionego urządzenia dla iPhone’a

Zgłoś zaginionego iPhone’a lub iPada

• Zgłoś zaginięcie lokalnym organom ścigania. Organy ścigania mogą poprosić o numer seryjny iPhone’a lub iPada, który możesz znaleźć nawet wtedy, gdy nie masz urządzenia.

• Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej i zgłoś kradzież iPhone’a. Poproś o zawieszenie konta, a jeśli iPhone jest objęty abonamentem operatora sieci komórkowej, zgłoś roszczenie.

Dowiedz się, jak znaleźć numer seryjny urządzenia

Zgłoś roszczenie w ramach AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą lub zgubieniem

Jeśli iPhone jest objęty planem AppleCare+ obejmującym ochronę przed kradzieżą i zgubieniem, złóż roszczenie o zamiennego iPhone’a.

Nie usuwaj iPhone’a z aplikacji Znajdź ani z konta Apple, dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.

Jeśli nie możesz odzyskać urządzenia

Jeśli nie możesz odzyskać skradzionego urządzenia, zdalnie je wymaż i usuń z zaufanych urządzeń. Należy również uaktualnić dane konta Apple.

Wymaż zdalnie iPhone’a lub iPada

• Zanim wymażesz urządzenie, upewnij się, że podjęto wszystkie inne możliwe próby. Cofnięcie wymazania nie jest możliwe.

• Możesz zdalnie wymazać dane z urządzenia, używając aplikacji Znajdź na innym urządzeniu lub w witrynie iCloud.com/find.

• Jeśli na urządzeniu zainstalowano system iOS 15 lub nowszy albo iPadOS 15 lub nowszy, nadal możesz użyć aplikacji Znajdź lub witryny iCloud.com/find, aby znaleźć urządzenie po wymazaniu.

• Nie usuwaj urządzenia z aplikacji Znajdź, nawet jeśli zdalnie je wymażesz. Usunięcie urządzenia z listy Znajdź mój powoduje usunięcie blokady aktywacji, co ułatwi złodziejowi odblokowanie i odsprzedaż urządzenia.

• Jeśli masz plan AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą i zgubieniem, nie usuwaj urządzenia z aplikacji Znajdź ani konta Apple, nawet jeśli zdalnie je wymażesz.

Zdalne wymazywanie iPhone’a lub iPada w witrynie iCloud.com/find

Zdalne wymazywanie urządzenia w aplikacji Znajdź na iPhonie

Usuwanie urządzenia z konta Apple

Aby usunąć urządzenie z konta Apple:

1. Przejdź do account.apple.com.

2. Na pasku bocznym wybierz Urządzenia.

3. Wybierz urządzenie, przewiń w dół i wybierz Usuń z konta.

Jeśli zgłoszono roszczenie w ramach planu AppleCare+ obejmującego ochronę przed kradzieżą i zgubieniem, nie usuwaj urządzenia z konta Apple (lub z aplikacji Znajdź) dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.

Przejrzenie i uaktualnienie informacji o koncie Apple

1. Przejdź do account.apple.com. Jeśli nie możesz się zalogować, spróbuj wyzerować hasło.

2. Na pasku bocznym wybierz opcję Logowanie i zabezpieczenia.

3. Sprawdź adresy e-mail i numery telefonów powiązane z kontem, zaufane numery telefonów i urządzenia wymienione w sekcji Zabezpieczenia konta oraz metody odzyskiwania konta i upewnij się, że hasło nie zostało zmienione.

4. Uaktualnij wszelkie informacje, których nie rozpoznajesz, i usuń wszystkie adresy e-mail, numery telefonów lub zaufane urządzenia lub numery, których także nie rozpoznajesz lub które nie zostały przez Ciebie dodane.