Jeżeli na iPhonie lub iPadzie wyświetlany jest komunikat „SOS”, „Brak sieci” lub „Szukam”
Jeśli na pasku stanu widoczny jest komunikat „SOS” lub „Tylko SOS”, urządzenie nadal może nawiązywać połączenia alarmowe. Jeśli na iPhonie lub iPadzie (Wi-Fi + Cellular) jest wyświetlany komunikat „Brak sieci” lub „Szukam”, urządzenie nie jest połączone z siecią komórkową.
Na iPhone’ach z systemem iOS 18 możesz pobrać najnowszą wersję aplikacji Wsparcie Apple i przeprowadzić dodatkową diagnostykę, która może pomóc ustalić przyczynę problemu z urządzeniem.
Jeśli widoczny jest komunikat „SOS” lub „Tylko SOS”
Jeśli na pasku stanu widoczny jest komunikat „SOS” lub „Tylko SOS”, urządzenie nie jest połączone z siecią komórkową, ale nadal może nawiązywać połączenia alarmowe przez innych operatorów. Ta funkcja jest dostępna w Australii, Kanadzie i Stanach Zjednoczonych.
Dowiedz się, jak używać funkcji Alarmowe SOS na iPhonie.
Próba ponownego połączenia się z siecią komórkową
Jeśli Twoja sieć komórkowa jest dostępna, możesz połączyć się z nią ponownie, wykonując następujące czynności:
Otwórz Ustawienia.
Włącz tryb Samolot na co najmniej 15 sekund.
Wyłącz tryb Samolot.
Ponownie uruchom iPhone’a lub iPada
Ponownie uruchom urządzenie. Jeśli nie masz pewności, jak to zrobić, wykonaj następujące czynności, aby ponownie uruchomić iPhone’a lub iPada.
Skontaktuj się z operatorem
Problemy dotyczące operatora lub konta mogą wpływać na działanie usługi. Skontaktuj się z operatorem, aby:
sprawdzić, czy Twoje konto jest aktywne i jest w prawidłowym stanie;
Upewnij się, że znajdujesz się w zasięgu sieci komórkowej i że w danym obszarze nie ma żadnych przerw w działaniu sieci.
Sprawdź, czy urządzenie ma aktywowany właściwy plan taryfowy i nie zablokowano lub ograniczono mu dostępu do usług sieci komórkowej.
Zapytaj, czy władze lokalne wymagają rejestracji IMEI w celu korzystania z iPhone’a zakupionego pierwotnie poza docelowym krajem lub regionem.
Tylko operator sieci komórkowej ma dostęp do danych dotyczących Twojego konta i może nimi zarządzać:
Uaktualnij iPhone’a lub iPada
Uaktualnij iPhone’a lub iPada do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS.
Sprawdź, czy jest dostępne uaktualnienie ustawień operatora
Aby ręcznie sprawdzić dostępność uaktualnienia ustawień operatora i je zainstalować:
Upewnij się, że urządzenie z systemem jest połączone z siecią Wi-Fi.
Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > To urządzenie. Jeśli uaktualnienie jest dostępne, pojawi się możliwość uaktualnienia ustawień operatora.
Aby zobaczyć wersję ustawień operatora na urządzeniu, przejdź do Ustawień > Ogólne > To urządzenie i znajdź pozycję Operator.
Po włożeniu do iPhone’a lub iPada nowej karty SIM konieczne jest pobranie ustawień nowego operatora.
Jeśli masz iPhone’a z funkcją Dual SIM
Jeśli masz iPhone’a z funkcją Dual SIM, wykonaj następujące czynności:
Otwórz Ustawienia.
Stuknij opcję Sieć komórkowa i stuknij sieć komórkową, którą chcesz sprawdzić. Następnie zobacz, czy jest włączona.
Jeśli sieć komórkowa jest wyłączona, włącz ją ponownie. Następnie sprawdź, czy sieć jest dostępna.
Jeśli nie widzisz swojej sieci komórkowej, skontaktuj się z operatorem w celu skonfigurowania karty eSIM lub włożenia fizycznej karty SIM. Jeśli używasz fizycznej karty SIM, wyjmij kartę SIM i włóż ją z powrotem.
Jeśli karta SIM jest uszkodzona lub nie mieści się w kieszeni na kartę SIM, lub fizyczna karta SIM została przeniesiona z innego urządzenia, poproś operatora o nową kartę SIM.
Dowiedz się więcej o wyjmowaniu karty SIM z iPhone’a lub karty SIM z iPada.
Jeśli podróżujesz za granicę
Jeśli podróżujesz za granicę, upewnij się, że urządzenie jest skonfigurowane do obsługi roamingu danych.
Przejdź do Ustawień i stuknij pozycję Sieć komórkowa lub Dane komórkowe. Następnie wykonaj poniższe czynności:
Jeśli urządzenie jest wyposażone w jedną kartę SIM lub eSIM, włącz opcję Dane komórkowe, a następnie stuknij opcję Opcje danych kom.
Jeśli urządzenie jest wyposażone w dwie karty SIM lub eSIM, włącz opcję Dane komórkowe, stuknij numer, który chcesz zmodyfikować, a następnie stuknij opcję Opcje danych kom.
Następnie włącz roaming danych.
Jeśli urządzenie korzysta z sieci 3G
Jeśli na pasku statusu urządzenia widoczny jest komunikat „Brak sieci”, a masz iPhone’a 5s, iPhone’a 5c lub starszy model albo iPada 2 Wi-Fi + Cellular lub starszy model, skontaktuj się z operatorem, aby omówić dostępne opcje. Jeśli masz iPhone’a 6 lub nowszy model albo iPada (3. generacji) lub nowszy model, wykonaj następujące czynności:
Uaktualnij iPhone’a lub iPada do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS.
Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Sieć komórkowa. Następnie wykonaj poniższe czynności:
W przypadku iPhone’a stuknij pozycję Opcje danych kom., a następnie włącz opcję Włącz LTE.
W przypadku iPada włącz LTE.
Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal widzisz komunikat „Brak sieci”, skontaktuj się ze swoim operatorem.
Wycofanie sieci 3G nie ma wpływu na urządzenia iPhone i iPad obsługujące sieci 5G.
Pomoc
Jeśli obok komunikatu „Brak sieci” widoczne jest powiadomienie, dowiedz się, co zrobić.
Jeśli operator potwierdzi, że nie ma żadnych problemów z Twoim kontem lub siecią i podejrzewasz, że problem może być natury sprzętowej, możesz potrzebować serwisu. Skorzystaj z serwisu.